Keeta 外卖送错楼 客服竟建议事主自行找回 网民笑言：野外定向？

Keeta 外卖送错楼 客服竟建议事主自行找回 网民笑言：野外定向？｜近日有网民在社交平台Threads上分享自己与Keeta客服的对话，指车手将外卖送到了错误的地方，结果客服竟然建议事主自行找回外卖，引来大批网民留言，更有人笑言是“野外定向”游戏。

Keeta送错外卖客服话“食物在你60米内、麻烦自己揾揾”

不少人深夜肚饿时都会选择在外卖平台下单，将食物送上门，方便又快捷。不过近日有网民在外卖平台Keeta上下单之后，车手送错了地方。事主找客服帮忙解决，结果客服建议他自行去找回外卖，让事主大感委屈，在网上分享对话，在对话截图中看到客服对事主说“十分抱歉这边联系不上车手，送达定位距离阁下位置60m左右，可以请阁下在附近楼栋找一下吗，真的十分抱歉”。而事主就质疑，香港的楼宇十分密集，60m内都有几栋大厦，要如何逐栋去搜寻？除此之外，不少大厦都有保安，要如何去搜寻自己的外卖？

网民留言嘲讽：攞外卖都要玩野外定向？

此事一出之后不少网民都纷纷留言，有人笑言楼主被要求玩野外定向，亦有人替楼主心感不忿，指“而家要比钱但系要我出去逐栋楼慢慢揾，咁我比咁贵钱嗌外卖嚟做乜？”，亦有人正值万圣节，打趣地建议楼主戴个面具逐家逐户以“Trick or Treat”的方式找回外卖。有人就分享朋友寻人的经历，指出即使是30米半径距离都很难找到带著追踪器的阿兹海默症患者。

称报消委会才退款

最后事主要求对方的员工资料以及报消委会，Keeta才退款。事后事主亦打了一篇长电邮到客服投诉，要求对方解释要求顾客自己去找外卖一事。希望Keeta官方会跟进此事，以免同类事再发生。