AWS云端助香港迪士尼数码化　AR、Magic360玩转乐园

今个圣诞节，香港迪士尼乐园的魔雪奇缘世界将迎来第一个飘雪圣诞，邀请宾客首次投入充满阿德尔特色的地道庆典，美国小镇大街更有令人难以忘怀的圣诞节“梦想成真圣诞树亮灯礼”，伴随著由无人机组成的全新圣诞图案，必定成为今个圣诞的“打卡”首选！

作为全球知名的主题乐园之一，香港迪士尼致力提供如上述圣诞节活动的沉浸式体验，并善用创新科技提升宾客的互动和参与度，优化园区的营运流程。Amazon Web Services (AWS)作为香港迪士尼的技术伙伴，在数位基础设施方面提供了强大的支援，以助乐园将创新技术包括无人机表演、AR互动、Magic360虚拟全景旅程、以及更个人化的服务，融入多项体验和服务当中，提高整体效率并创造更具吸引力的游乐体验，让宾客玩得更开心、更潮、更方便！

在这个过程中，AWS 的技术支援至关重要，提供了灵活且高效的云端基础设施，并实现数据整合、营运自动化及创新服务的开发。AWS 找来香港迪士尼乐园数码科技及数据副总裁-陈殷俊，分享香港迪士尼如何透过创新技术和云端解决方案，推动乐园的数码发展。

善用数据分析 优化宾客体验

香港迪士尼在不同的AWS服务协助下，快速整合线󠄂上󠄂线󠄂下一系列营运及宾客行为数据，方便营运团队作出实时监控并及资源调整，为宾客带来更佳的游乐体验。同时，不同业务部门的数据分析团队可利用各种工具和数据模型，获取更深层的洞见，协助优化商务策略、业务规划等范畴。

AR扩增实境技术

近年流行AR功能，宾客可以与虚拟人物有更多互动，方便“打卡”。香港迪士尼乐园的“Duffy与好友游玩屋”，以及在去年隆重开幕、全球首个和最大型的魔雪奇缘世界，亦引入了AR技术，宾客可以在用手机与人气大热Duffy与好友、以及Frozen迷至爱的Olaf影相“打卡”！

陈殷俊提到：“在 魔雪奇幻之旅这个项目中，更采用了华特迪士尼幻想工程研发最先进技术 Audio-Animatronics® 发声机械人，让 Frozen 角色活现宾客眼前，宾客将感受到Elsa、Anna、Olaf等仿如真人般活现眼前。”

另外，不少宾客除了到乐园玩之外，亦会入住度假区三间酒店，甚至预订喜爱的主题套房及餐饮。香港迪士尼网站提供Magic360虚拟全景旅程，宾客可以在预订之前，率先预览酒店房间、或预先感受在酒店餐厅与迪士尼朋友见面，以及了解餐牌，让他们对自己的选择更有信心，在计划行程时享受更多数码便利。

乐园内有多项游乐设施和娱乐表演，但每日乐园都人山人海，为了节省宾客的等候时间，让他们的旅程更舒适便利，乐园亦善用了科技，陈殷俊指：“我们留意到很多宾客希望亲身与迪士尼朋友见面互动，所以我们特别提供在手机应用程式预先领取入场证的功能，令宾客可以节省排队时间，有更多时间去玩！”

香港迪士尼通过不断提升数位平台，推出了如“迪士尼专享卡”等个性化产品，这些产品特别受希望在短时间内、体验更多游乐设施的宾客欢迎。同时，迪士尼还根据市场需求，不断优化其线上支付系统，采用不同的付款功能，宾客买得开心又方便。

戏服借用系统 引入RFID技术 提升营运效率

除了针对宾客体验的数位创新，香港迪士尼在内部营运上也采用了多项创新技术来提升效率。陈殷俊解释：“香港迪士尼有超过8,000名员工，不少同事需要穿著特别的表演戏服和制服，我们在多年前已经在戏服借用系统上，率先应用RFID技术，令同事更方便借衫，提升工作效率。”

引入RFID技术后，员工可以通过自动化系统更快地借用与归还戏服，大大提高了管理效率，减少了手动记录与查找的时间。

香港迪士尼吸引来自世界各地的旅客和本地市民到访，时刻紧贴市场变化，透过AWS的数码服务，同时善用创新为科技带来更便捷、更贴心的服务。