提防骗子｜电骗猖獗 半年数百人中招损失2亿｜一文看清 防骗3式

现今骗徒所用说辞和手法相当“与时并进”，市民稍一不慎便有机会堕入陷阱。最近“假冒客服”骗案就有上升趋势，市民要小心提防。

据警方资讯，2024 年 1 月到 5 月 15 日为止假冒客服骗案涉及金额已达 1.9 亿港元，受害者达数百人。骗徒会在电话中假扮淘宝、微信、支付宝等大型平台的客服，宣称受害人已向平台购买收费服务、需提供银行户口资料以免被额外收费。受害人上当后，骗徒便会进一步宣称其银行户口被冻结、需要转帐金钱解封等等。最近甚至开始有假扮本地电讯商客服的骗徒出现，市民要多加提防。

3式防电骗

1. 认清官方联络方式 留意SMS“#”认证

了解平台主动联络客户的方式，如银行及电讯商官方短讯会由“#”开头发送。

2. 留意“蓝剔”认清官方帐号认证

确保联系的商户社交媒体及WhatsApp帐号已取得官方“蓝剔”认证。

3. 利用“核实来电码”核实来电者真伪

一旦对来电者身份感到疑惑，应立即核实其身份，勿因心急或恐惧向对方交出个人资料。

电讯商首推“核实来电码”程序 新机制分辨真假客服

电讯商是提防电骗第一道防线，SmarTone 早已洞悉骗徒会假扮客服致电客户，早于 3 月率先推出“核实来电码”，小编认为是坊间目前最有效的核实程序，助客户识别及核实来电职员身份，大大保障客户私隐。

客户在接获自称 SmarTone 职员来电时并感到怀疑，可即时要求对方发送“核实来电码”，验证职员身份。该验证码会由 SmarTone CARE App 或 SmarTone 官方短讯发送帐户“#SmarTone”发送，当客户收到该组一次性的4位数验证码后，客户只需核对职员读出的四位验证码，如与其接收的验证码相同，便可即时确认 SmarTone 职员的身份。

同时，SmarTone 还设有“保安 5 式”保障客户，包括在社交平台及 WhatsApp 取得官方“蓝剔”认证、设立 WhatsApp 客户服务专线 +852 9660 2688 让用户求证资讯真伪等。

了解更多 SmarTone 保安 5 式：https://bit.ly/3RfefRZ