垃圾征费｜夹在举报与被投诉之间　清洁工只能硬食︰唔通同佢嘈？

最初计划去年底实施的垃圾征费，第二度延期至今年8月1日全面实施，4月先由政府部门推行展示及演练，不过有清洁工依然担心垃圾征费实施后的工作压力，又表示会考虑辞职。有区议员就表示欢迎延后，相信预先理顺磨合期或出现的小问题后，在社区推行时更顺畅，亦能有更多时间宣传。

楼层垃圾房未包好　清洁工要自行分类加重负担

位于柴湾的悦翠苑是居屋，大厦的清洁工有早晚更，早更清洁工华姐说，悦翠苑36层每日收集7至10桶垃圾，近日居民因应新年大扫除和赶在垃圾征费前弃置垃圾，垃圾量更是大增。

华姐在1月19日即政府宣布延期当日，带记者走访她的工作流程。首先上到楼层的垃圾房，发现垃圾房内有不少未有包好的垃圾，可以看到袋内一些胶盒、废纸等应由住户自行分类回收的垃圾。华姐留意到后先分类，再包好垃圾掉到垃圾槽，工作量因而增加。

垃圾房内虽有分类用的弃置篮，但垃圾未分类，而垃圾房外更有大型弃置物。一部原本要自行搬到地下垃圾房弃置的跑步机挨在墙边，正等候华姐搬走。“特别系某几层，大型垃圾系颇常见。”她说完就单人匹马提起跑步机，经升降机抵达地下，再提起跑步机步行到大厦外的垃圾房，这些额外的运动量再加上暖和的天气，令她额头上都爬满了汗。

大型垃圾放在楼层就算　会遵从要求贴标签？

华姐说，部份住户本身已不会自动自觉把大型垃圾搬到垃圾房，更不用说贴11元的标签，甚至乎现在住户连垃圾袋也要省下来，直接掉去垃圾槽或掉在门边，垃圾征费实施后，难道这些住户会买指定袋？面对住户违规弃置垃圾，她只好“硬食”。

明明见到佢掉都唔承认，佢都话唔系我哋，唔通同佢嘈？无理由，我哋打工，唔钟意咪投诉我哋，何必呢？你同人解释人哋都吱吱喳喳，佢哋意思系我哋交咗管理费，你哋点做就点做，我要点掉就点掉

“明明见到佢掉都唔承认”　清洁工怕被反投诉

从部份住户的角度，他们已经付费购买清洁服务，大厦范围内有垃圾，是清洁工人的责任。在这种服务和雇佣关系下，政府要求清洁工拒收违规垃圾，甚至举报业主，是否强人所难？华姐坦言，曾经见过有人丢弃未包好垃圾，当面劝喻但对方矢口否认：“明明见到佢掉都唔承认，佢都话唔系佢哋，唔通同佢嘈？”

现实上清洁工人“人微言轻”，何况服务业打工仔最怕被人投诉，惟有“多一事不如少一事”。华姐无奈地说：“我哋做清洁好难做，我唔搞好佢又投诉我哋。”她预视垃圾征费实施后工作更辛苦，挨不到会辞职。

我哋做清洁好难做，我唔搞好佢又投诉我哋，咁我哋又无得投诉，系咪我哋辛苦呀，垃圾征费落实后一定更惨，到时唔知点，特别是夏天时候。

“执手尾”非“包底”？　忧纵容欠自律住户

对于物管公司“包底”之说，政府认为是物管公司为屋苑未有使用指定袋的住户“执手尾”，把该户的垃圾放入物管公司所购的指定袋装好，才交予收集垃圾的公司处理，认为这不是“包底”。悦翠苑其中一个法团代表则认为，这个做法违背垃圾征费原意，实行起来不会有困难，但就似纵容住户，“如果自律仲可以，但有啲觉得既然物管公司‘包底’，佢哋照以前咁做咪得。”他相信垃圾征费落实后会很混乱，笑指：“唔知会唔会落实到”。

面对这一困局，他初步建议锁上垃圾房，住户先把垃圾放在门口，由清洁工收集，相信收垃圾时间和人手都会增加，住户的管理费都会因而增加。

区议员：市民不满摊分处理违规成本　关心指定袋价钱

当区区议员林永晟说，住户对于如果有人没有用指定袋，成本由整个屋苑摊分感到不满，希望由政府承担。他指大部份住户都愿意接受和理解政策，但仍有点困难，部份细节未必有清晰指引，自己亦尝试找到不同的资料，而且版本可能不一样。他续指虽然政府在宣传方面下不少工夫，但就较少进入社区解说，希望政府官员向区议员甚至关爱队解释，“因为我哋始终最接触到居民，居民一遇到任何问题就会揾我哋”。

同样是当区区议员的植洁玲补充指，市民关心指定袋的价钱，以及政府会否补贴，清洁公司或物管公司就关心如何找出违规垃圾的源头。她提到之前有屋邨进行先导计划，向住户派发指定袋，但未有考虑到实际情况包括执法，亦未有解释先导计划是为垃圾征费而设，宣传手法或活动令人感到不解。

访问做到一半，有消息指垃圾征费会押后4个月，在8月1日实施，但华姐就未感放心，直言只能见步行步。

(有无考虑辞职？)…都要考虑，我哋依家尽量做，好少人投诉我哋，(落实后)由做一个钟变成做两个钟系咪好辛苦，做多一倍，真系唔得，到时睇下点样。

林永晟和植洁玲表示欢迎和支持延后实施，林永晟说希望政府把握延期时间到社区宣传，植洁玲认为初步实施时可能都会遇到问题，可以总结问题完善措施，相信下一个阶段到社区推行会更顺畅。另外，植洁玲认为可有更多时间，完善回收配套，包括每栋大厦增设一部厨余机。