施政报告｜网站、App未符残疾人士需要　葛珮帆倡普及无障碍设计

《施政报告》公众咨询正在展开，民建联立法会议员葛珮帆今日（13日）联同多个团体代表，提出推动建议无障碍城市的意见。

葛珮帆联同注册社工蔡惠诚、香港伤健共融网络总干事莫俭荣、龙耳Silence创办人邵日赞、香港肌健协会代表林勇琪、陈凯茵及甄俊杰会见传媒，讲解失明人士、聋哑人士、及肢体伤残人士所面对的问题，认为本港数码无障碍建设仍然不足，残障人士在网上仍然遇到不少障碍，并就推动建设无障碍智慧城市提出建议。

政府网上服务并非无障碍设计

虽然政府不少设施和服务逐步数码化，亦正提升“智方便”平台联通各政府部门，提供“一网通辨”的智慧政府服务，然而他们指出现时政府很多网上服务并非无障碍设计，造成失明及残疾人和长者的科技障碍。葛珮帆认为，这些服务在设计上必须充份考虑到残障人士的需要，了解到他们在登记及使用这些服务时可能遇到的实际困难，让弱势社群也能使用。

购物App未符合无障碍设计功能

此外，葛珮帆指现时香港只有数百个网站符合无障碍网站标准，并提到早前调查指，5个本地网上购物平台的手机应用程式，全部都不符合无障碍设计功能。注册社工蔡惠诚认为，疫情下长者和残障人士未能使用网购服务，需要社区协助购物，情况并不理想。

龙耳Silence创办人邵日赞指出聼障人士到各警署求助或报案，或是到医院求医时，视像手语翻译可协助案件分流，减省手语翻译员地区往来的时间，建议政府研究提供视像手语翻译服务。

香港肌健协会代表则建议政府推出网站及应用程式无障碍指引、资助使用康健科技产品、优化残障人士出行、提供无障碍数码支援等，多方面推动无障碍建设。

7项建议包括优化地图导航功能

团体代表提出7项建议，包括：

1.要求所有政府部门、资助机构及社福机构的网站，达到W3C国际标准的无障碍网站建设，并加大宣传推动企业设立无障碍网站；

2.增加津贴鼓励残障人士使用数码及康复创科产品，例如以声音或眼球控制的开关门、电器、电脑、手机等；

3.建议政府在建设智慧城市的设计阶段时预先咨询残障人士及有关机构的意见，并预设必须达至无障碍水平；

4.优化线上地图导航功能，显示实时变动，包括封路、修路、地下工程等，并建议交通机构提供更多无障碍功能，例如在港铁手机应用程式中增加无障碍功能，并于地铁站内利用室内定位系统（如iBeacon）等；

5.增拨资源进行公众教育及社区推广，并为不同行业举办工作坊及流动社区展览，让从业人员了解资讯通达的重要性；

6.建议政府部门及公营服务机构提供文字查询热线，及视像手语翻译服务，以便利听障人士的沟通联络及查询，并整合政府现有的应用程式，如一站通、智方便及为听障人士而设的992紧急短讯求助服务等；

7.建议政府与非牟利机构合作，建立视障人士科技支援专线，以协助残障人士提升他们的科技运用能力，并提供相关的支援和指导。