吴杰庄开设“元宇宙议办”　虚拟实境解答市民查询︱政坛诸事町

立法会选委界议员吴杰庄今日（4日）向传媒介绍其“元宇宙议员办公室”，透过新科技，建立一个虚拟实景的议员办公室，线上解答市民查询，再加上虚拟演讲厅、艺术展览室等，建立多方位的议员服务平台。市民也可透过VR眼镜，进入一个虚拟小城市，更有立体感地接受议员服务。
他更透露，下一步将会研发人工智能（AI）技术，归纳并解答市民的查询，再提升服务效率。

新颖方式接触市民：相信青年会感兴趣

吴杰庄形容“元宇宙”并非什么新题材，目前全球范围内有很多相关投资机会，他今年4月在葵涌邨开设地区办事处后，一直有思考如何接触更多市民，希望利用科技建设，以更新颖的方法接触市民，尤其年轻一代。因为年轻人可能因为各自有工作，未必能亲身到办事处求助。

吴杰庄的科技顾问彭宗欣解释，“元宇宙”现时并没有百分百统一的定义，但简略而言是总结并集合众多前端科技，让用家有全新体验，这类虚拟世界在过往多见于电子游戏，但随著科技发展，可以更广泛运用在公共服务上。他展示一块模拟的地皮，内有议员办公楼、画廊、数码互动室及演讲厅等。

现时该议员办公室最多可容纳100名市民同时在内；演讲厅设计类似戏院，目前暂时没有“活动”，但只要吴杰庄认为有需要，可以在内举办线上的演讲；数码互动室内则有一些吴杰庄发言片段，用家“行”得愈接近屏幕，声量会愈大，显示立体感。他指这种方式可以不受疫情影响，年轻且创新，相信不少青年人会有兴趣。

即场演示解答市民提问　以机械人身份登场合照

吴杰庄即场演示透过“元宇宙”解答市民问题，有市民向其地区议员办事处查询有关疫苗通行证事宜，吴收到问题后，透过网上成功联络议办，虚拟办公室内有名为Johnny（吴杰庄英文名）的电脑机械人。吴杰庄透过语音发言，解答该市民的查询，随后吴、议办职员和该名求助市民透过机械人合照。此外为响应五四青年节，吴杰庄透过议办邀请青年人参加摄影比赛，并将作品放在画廊中展览。

吴形容，这种“元宇宙”模式做到一些现时常用的视像会议软件做不到的事，例如开会时可让参与者分组讨论、举行多人演讲等：“海外有些人利用这些技术，搞一场1,000万人同时听的演唱会，真人演讲都做不到这回事”。他指这个“元宇宙议办”目前已经上线可以投入使用，有兴趣的市民可以联络其议办，试用这些服务，技术会持续改善、与时并进。

他强调，这不代表他否定传统的议员服务方式，亲身到地办、以电话或WhatsApp回复查询等方式会继续做，但现实上议员并不可能时刻留在地区办事处，所以希望提供多一种途径，让有兴趣的市民透过虚拟方式进入地办寻求议员服务。吴杰庄指，人类科技会不断进步，社会的接受程度也一样，“正如一百年前很多人不敢乘飞机，今日已经普及了，新科技总是要有人负责先行”，希望以这个“元宇宙议办”为试点，将来利用更多科技服务市民。

正研发AI“分身”解答市民疑问

被问到这种方式与传统议办服务的分别，吴杰庄指，市民可以更有第一身感觉和立体感，透过手机或VR眼镜与他见面，而且演讲厅、摄影展等元素可让服务更多元化。至于服务效率上有否提升，他表示，当然不可能24小时全天候工作，市民需要服务时也需要预约，按议员本人的日程解答市民问题。

不过他透露，目前议办正在研发人工智能技术，期望稍后可再提升服务：“如果有一些问题是类近的，之前有市民问过的，系统可以帮我辨识分类。到时就真的可能‘分身’，有‘100个我’，同时为100位市民服务。大家会见有一个‘机械吴杰庄’在说话，而且会有不同语言版本，协助少数族裔等使用不同语言的人士。”