智慧屋邨｜四成居民满意屋邨管理　民建联倡设“机械人亲善大使”

房委会今年积极推动“智慧屋邨管理”，民建联今日（10日）发布一项调查，发现接近九成五居民都希望屋邨能尽快引入智能化管理，逾六成半认同技术能提升现时屋邨管理质素。该党建议分阶段进行智能化管理，并考虑增设机械人居民大使等八项建议。

房委会目前选定10个公共屋邨作“智慧屋邨试点”，引入物联网感测器、人工智能、行动装置、机械人等科技，协助屋邨管理。试点屋邨包括位于深水埗区的海盈邨，民建联在2月18日至4月18日在该区进行调查，收集了558份问卷。

“房署资讯通”运作8年　逾六成居民未用过

调查显示，42.4% 受访者对现有屋邨管理服务满意，46.1% 的受访者一般，8.6%的受访者不满意。民建联认为，数据反映不足一半的居民满意现有屋邨管理服务，可见管理质素有提升空间。

64.9%受访者认为引入智能化管理能提升屋邨管理质素。房屋署于2017年推出“房署资讯通”，供居民缴付租金、查看屋邨管理资讯、提交意见及投诉等，但调查显示逾六成居民没有使用过。

郑泳舜：引入清洁机械人提升效率　减清洁员压力

民建联建议根据屋邨实际需求，逐步引入清洁及保安巡逻机械人。立法会议员郑泳舜表示，目前清洁工人短缺，可以有限度地引入清洁机械人。他指出，清洁机械人仍需清洁员辅助，清洁员会清洁窗户等较高位置，而机械人会负责清洁地面，从而减轻清洁员压力并提高清洁效率。

保安机械人随意走动拍摄　郑泳舜：需平衡私隐

警务处上周表示，正与相关政府部门及持份者保持紧密协作，今年起分阶段将一些机构的部分闭路电视影像及数据，接入警方“锐眼”执法计划系统，当中包括房屋署。定点闭路电视会有告示提醒，而保安巡逻机械人则会周围走动，被问及如何保障居民私隐时，郑泳舜认为需要取得平衡，要让居民清楚知道镜头的用途，并有详细制度规管有人违法时要如何与警方合作。

加装跌倒检测设备　防范老人伤残跌倒

民建联亦建议房屋署为独居长者或伤残人士加装跌倒检测设备，在检测到异常跌倒行为时，启动紧急呼叫功能，向家属或屋邨办事处发出警报。郑泳舜指，安装相关设施前应征得相关住户同意。

倡引入机械人作居民亲善大使　与居民嘘寒问暖

目前一些屋邨设有机械人“小清”、“小保”协助清洁、保安等工作。区议员吴婉秋建议长远可考虑添置像大阪世博中国馆的Walker C人工智能机械人，作为居民亲善大使，与居民互动，如一起做早操、回应居民简单提问和嘘寒问暖等。

问及相关机械人会否取代或与关爱队合作，郑泳舜指，智能机械人的用途多元化，除了清洁和保安外，亦可以为市民引路，期望逐步于屋邨试行。

“智慧屋邨试点”包括粉岭皇后山邨、元朗洪福邨、屯门欣田邨、大埔富蝶邨、沙田水泉澳邨、元朗朗善邨、长沙湾海盈邨、观塘油塘邨、黄大仙东汇邨和香港仔石排湾邨。智慧屋邨管理项目包括物联网、人工智能影像分析、机械人等技术，使用范畴包括保安巡逻、侦测高空掷物、提供资讯及管理屋邨设施使用等。