区议员工作报告｜｢个案王｣大多归类｢一般查询｣ 少数人列明具体事
新制下的首届区议员工作报告出炉，《香港01》一连两日到港九新界区议会亲身查阅，报告交代议员去年处理个案数量，虽然表格要求将个案分类为环境卫生、交通治安、房屋及地区设施、协助申请政府服务等，但统计观察葵青、大埔、离岛、中西区均有过半议员，将最多的接获个案归类为“一般查询”或“其他”，当中不乏上报一年做逾千宗个案的议员。然而，报告并无为“一般查询”列明定义，仅极少部分议员有为“其他”一栏列明代办禁区纸或平安纸。
四区逾半议员上报最多接获“一般查询” 无指明具体范畴
工作报告分为五部分，分别是“获指派的任务及工作指标和完成情况”、“接获市民意见或查询的次数及跟进情况”、“关注的地区议题及跟进工作”、“曾协助举办的社区参与活动”，及“其他与区议会咨询及服务职能相关的工作”。
其中，在“接获市民意见或查询的次数及跟进情况”一栏，分为环境卫生、交通治安、房屋及地区设施、协助申请政府服务、专业服务咨询、一般查询以及其他。
《香港01》统计大埔、北区、元朗、屯门、葵青、离岛、中西区、湾仔、深水埗区议会的工作报告，发现葵青、大埔、中西区和离岛分别有逾半议员上报接获最多的个案类型，属“一般查询”或“其他”，报告并无为“一般查询”列明定义。
“个案王”大多归类“一般查询” 少数人列明具体事
然而，上报接获“一般查询”个案最多的区议员，不少上报自己一年处理逾千个案，包括葵青区和大埔区。葵青区为例，32名区议员平均每人一年处理1,467宗个案，个案数目第二多委任议员林翠玲，一年处理的2,014宗个案当中，有约六成上报归类为“一般查询”。
大埔区逾三成议员上报每年接获逾千宗个案，“个案王”是经民联委任议员陈灶良，其1768宗个案中，近五成上报归类为“一般查询”和“其他”，没指明是何类范畴；离岛区“个案王”民建联议员叶培基，1998宗个案当中有55%归类为“一般查询”。
极少数议员有列明“其他”个案是代办禁区纸或平安纸，例如北区区议会当然议员李冠洪处理的125宗个案当中，有120宗备注为“禁区纸”；中西区区议会地区委员会界别议员李志恒接获的164宗个案中，有68宗备注为“平安纸”。
问路会否纳入“一般查询”个案？
叶培基接受《香港01》查询时说，市民查询时的关注点很多，包括希望了解政策转变情况、社区规划、如何找到支援等，主要透过WhatsApp、电话和亲身到办事处查询。被问到统计的方法，叶坦言是粗略计算：“一个case计一次，有时有人一日问几次问题，都只计一次。”不过，市民问路又会否纳入“一般查询”个案呢？叶培基说除非该道路牵涉到社区规划。
深水埗近八成议员主要“协助申请政府服务”
“一般查询”占多数的，亦非所有区议会如是，深水埗区为例，20名区议员中有15人上报处理的个案之中，最多或第二多的是“协助申请政府服务”。
有10名区议员的湾仔区议会，他们接获的查询个案类型亦无“一边倒”，相对均匀地分布在交通治安、房屋、环境卫生、一般查询等类别。
区议会的表现不仅取决于个别议员的努力，更与主席的领导力息息相关。各区民政事务专员作为区议会主席，有责任确保区议会成为一个高效的服务平台，而非仅仅是数字的汇总者。