香港01八周年｜麦美娟：关爱队与民政专员相辅相承 家和万事兴

撰文：麦美娟（民政及青年事务局局长）

香港踏入由治及兴的新阶段，特区政府于去年推行完善地区治理，完成全面贯彻落实“爱国者治港”原则的制度建设，构筑了崭新的政府与市民合作地区治理架构，既有肩负政府地区治理的18区民政事务专员（民政专员），也有具更广泛代表性的新一届区议会，与新生的社会服务体系、来自地区的地区服务及关爱队伍（关爱队）相互配合。未来地区治理工作的重点将会是透过政府与市民之间紧密合作，同心协力体现“民政帮到你”的精神，更好地服务市民，让广大市民增添获得感和幸福感。

为了把地区治理工作做得更到位，我刚于4月率领18位民政专员到北京和浙江交流地区治理心得。国务院港澳事务办公室副主任王灵桂更百忙中抽空和我们见面。王灵桂副主任勉励民政专员要继续以民为本，尽心尽力做好地区工作，为市民建设一个美好的社区，又提醒我们“民生无小事”，一定要做好市民所关心的工作，处理好市民在地区所遇到的问题。其后，研修班转到浙江省，透过学习“枫桥经验”和“浦江经验”，了解到统筹不同社会组织共同参与小区治理的理念，提升地区治理水平。

经过这几天上课和实地考察后，当我与研修班各成员作分享时，发现大家皆感到此行影响很深，要做到“民政帮到你”，就是要做到及早发现、及早解决市民的问题，令市民在社区生活有获得感和幸福感。

要迈向此目标，除了身兼18区区议会主席的民政专员与区议员的投入之外，还需要有在完善地区治理下扮演重要角色、紥根地区的关爱队配合和支援。政府把全港18区划分成452个小区，每小区一队由8至12人组成的关爱队，他们的工作以小区为本，深入并直接接触市民，推展关爱活动，例如探访有需要人士、举办健康讲座、提供体检和义剪等服务。他们虽然全是义务工作，但都全情投入。

关爱队也会协助处理突发和紧急事故。去年九月香港受特大暴雨影响，石澳道发生山泥倾泻和路陷，受影响路段因需要进行紧急斜坡工程而暂时封闭，南区民政处随即和南区关爱队出动，乘消防灭火轮，用水路运送部分物资到石澳，包括干粮、药物和电话卡；18区民政事务处亦组织关爱队和地区团体，加快在各区清理道路和受影响住户的家居杂物、维修故障设施等。

今年四月，佐敦华丰大厦发生三级大火，导致多人伤亡，除了多个政府部门全力协助受影响的居民和旅客外，油尖旺区亦出动了全部20队关爱队，接近总动员，超过200位队员及义工，联同多名区议员前往火警现场、医院、临时庇护中心等地点提供紧急支援。在民政处设于华丰大厦外的跨部门援助站，关爱队也协助为居民提供资料，向未能返回单位的居民派发饭盒。

今次火警同时影响了大厦内多间宾馆，区议员联同关爱队亦有协助宾馆旅客，举例有一对法国旅客要赶赴行程，但因大厦未解封，未能及时取得行李便已离港，关爱队等待楼宇解封后，协助旅客取回宾馆内的行李，并寄回给旅客。另外，有一对辽宁的旅客，关爱队不但帮助他们安排了临时住宿，更提供医疗协助。几位旅客都感谢关爱队的协助，并表示会再来香港旅游。

我要一再表扬这四百多队关爱队的队员和义工为社区积极行义，而政府所拨的资源亦全是用于为市民提供服务。关爱队与民政专员相辅相承，在地区层面上“第一线接触市民”，发挥政府与市民之间的沟通纽带作用，期待能集合各方力量，共同建设关爱共融的社会，达至香港“家和万事兴”！