民建联调查：40%受访者网购经历不愉快　颜汶羽倡立法规管网购

网购成为港人日常，民建联一项调查发现，有4成受访者曾有不愉快的网购经历，促请政府针对网购立法规管网店，保障网购消费者。

民建联调查：4成受访者有不愉快的网购经历

消委会去年接获34155宗投诉，当中网购投诉占4成，同比上升近2成，涉款超过4300万元，网购陷阱备受关注。民建联今年3月1日至27日，电话抽样访问305人，当中67%受访者表示有网购习惯，四成受访者曾有不愉快的网购经历，最常见的情况是货不对办，其次是货品有瑕疵，民建联认为反映网购无法确保货品质素，有受访者赞同订立有效保障消费者的措施，包括港府要加强与内地部门处理跨境消费投诉、加强网上巡查和宣传教育等。

颜汶羽倡立法规管网购涵盖售前、售后阶段

香港现时并无特定为网购立法规管，民建联表示，假如消费者遇到不良网店，须透过《商品说‍明条‍例》（第‍362‍‍章）等一般消费者保障法例处理，无特别针对网上销售活动。民建联九龙东立法会议员颜汶羽建议，政府就网上消费行为立法加强规管，针对网购业务的的电子商贸公司或商号的销售过程，包括售前、销售及售后。

倡港府多宣传跨境网购维权平台

调查亦发现，内地网购平台较本地平台受欢迎，针对跨境电子商贸发展迅速，本港与内地维护消费权益部门，应该加强沟通和联系，有效处理向网购电商投诉，解决纠纷等问题。香港消费者委员会已加入由中国消费者协会成立的“电商消费维权直通车平台”计划，香港市民可透过香港消委会协助处理跨境投诉个案，颜汶羽认为平台有助提升港人网购保障，惟本港政府未有持续性地配合宣传，建议政府应多向市民推广宣传。