袁弥昌指“谄媚式”吸旅客“很low” 杨润雄批谬论:过门便是客
学者袁弥昌今日在《明报》撰文指,政府在振兴旅游业处于药石乱投的状态,采用“谄媚式”吸客救亡,觉得旅客喜欢甚么就给甚么,给人一种没有底线、“很low”的印象,认为吸引打卡闲逛闲坐而不消费的旅客没有帮助。
文化体育及旅游局局长杨润雄不点名反击,指该观点都是谬论,强调每150万名旅客就能提高香港本地生产总值(GDP)的0.1个百分点,今次五一黄金周就为香港带来超过20亿元消费,强调“过门便是客”。
袁称旅客“除了打卡与批评之外,不带走一片云彩”
袁弥昌撰文首先引用全国政协副主席、前特首梁振英在访问中的说话:“我们是不是要以访客人数作为旅游业发展的KPI(关键绩效指标)?”袁认为,五一黄金周旅客是来了,但“除了打卡与批评之外,不带走一片云彩”,经济效益很少,有种“一场辛苦为谁忙”之感。
黄金周期间袁在铜锣湾吃饭逛街,观察到当时的消费模式不可持续,表示只有“崇光感谢祭”仍人头涌涌,其他地方游客数量稍多,但大多数都是“打卡闲逛闲坐,明显是不会消费的”。他强调这种模式不单止不购物,连坐下来喝杯咖啡也省掉,所以区内大部份餐厅没有受惠黄金周,“假如没有崇光感谢祭的话,相信连稍具消费力的旅客都不会来”,形容政府措施枉费心力、事倍功半。
袁指旅客要甚么政府给甚么 是“内卷化”现象
对于此现象,袁弥昌分析指政府处于“临渴掘井、药石乱投的状态”,是采取“谄媚式”吸客救亡。他解释这种做法是觉得旅客喜欢甚么就给甚么,但认为这样做只会给人一种没底线、“很low”的印象,同时也是一种“内卷化”现象。
袁弥昌续说,现时的网红店或受欢迎景点,认可权和话语权早已从本地人手中溜走,变成由内地互联网主导。如果政府整天追逐这些网红店和景点,“误以为代表深度游”,会是相当虚无缥缈。他续指现时很多低消费旅客,市面愈来愈由低成本、低增值的商店主导,“劣币驱逐良币”之下把原本成本较高、高增值的商店排挤走。而更深远的问题,是香港逐渐失去个性。
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韩国人外游多 袁指政府不重视仅向内地客倾斜
对于吸客策略,袁弥昌强调香港有不少米芝莲餐厅,是不少国际化城市少见,但未见政府有甚么发展策略。又指韩国人近年大举外游,但未见香港政府重视,认为政策只向内地客倾斜。
他认为不应早下定论,说旅客已经不想购物或消费,认为可能只是服务与出品水准下降、商品太贵、有其他地方选择,而导致高端客流失,同时由低消费爱打卡的游客补充。他又指香港很多相关行业都没有规范化,缺乏产品和服务好坏的“基本水平是怎样”的概念,才是港人北上、旅客少来的原因,因此应要从这方面改善,进而振兴旅游业。
杨润雄:五一黄金周带来20亿元消费
杨润雄则不点名批评该文章“都是谬论”,强调每150万名旅客就能提升香港GDP的0.1个百分点,而今次五一黄金周带来超过20亿元的消费,让多个行业受惠,又指据局方了解,业界大致满意五一黄金周情况。他强调“过门便是客”,香港必须为旅客提供优质旅游体验,希望他们再来香港。
对于袁弥昌指看不到政府发展旅游的策略,杨润雄认为是毫无根据,是忽略了旅发局、旅游业议会和各业的努力,亦漠视了人们工作的成果,“属于以偏概全妄下定论,大家千万不要被误导”。
杨润雄说,留意到旅客新趋势,是比较喜欢理性消费、城市漫游,指局方在筹划《旅游业发展蓝图2.0》时,会集思广益找出应对策略。
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