港女大闹香港航空临时拒绝登机　轰有意刁难！网民反寸：你没常识

去旅行之前安排好来回机票，令旅程无后顾之忧近；亦有人喜欢冒险，不买回程只买去程周游列国。无论是哪种方式，只要适合自己、安排妥当，都可以有愉快的旅程。但并非人人都可以如此顺利。近日，有位港女在社交平台上发帖，称自己在准备办理登机手续时，被航空公司通知无法上机，经过多番沟通都未能解决。网民就直指购买机票前一定要清楚这项条款！

近日，一位港女在小红书发布“比航空公司飞机毛毡事件更夸张的事”为题的帖子，指自己在上海准备登机回程的时候，航空公司职员知会她不能上机。她不忿航空公司做法认为“大概就因为我一个女生在外地，也没什么资源，他们才敢这样。”事源，她早前经Trip.com买了香港航空的来回机票，分别由10月13日上午出发，以及10月16日晚上回程。但因出发当日临时有事无法登机，于是她就立刻经香港航空公司的网站买了当日下午出发的机票。她指“出发时柜台正常出票，正常登机，没任何提醒。”

直到10月16日，她到达虹桥机场准备乘坐回程机时，航空公司职员就知会她，因柜台无法出票，未能替她办登机手续上机。她再一次核对机票的日期、时间等资料确认无误。职员则解释因为她没有使用去程的机票，故而无法使用回程的机票。事主就向职员说清楚“我去的那程也是乘香港航空，有记录的。”但职员亦坚决表明必须先取消没有使用的机票，若不能自行取消，就要联络客服。

事主唯有依照行事，但Trip.com客服回复没法更改，需交由航空公司处理。她亦通知家人打电话给香港航空公司，“香港航空就说我已经到了柜台，叫他们先给我放行。但上海柜台那边，本来一个女职员帮我看的，然后另外一个男职员就走过来说不可以，说要香港客服发电邮。当时香港职员连职员号码也给了，他们依旧一口咬定说不行，没办法。”

见及求助无果，港女就向虹桥机场职员查问其他解决方法，需要补钱还是再买一张机票。“他们没有给我别的方案，那时闸口差不多要关了，他让我后面2个乘客过了，但就不给我过。因为我是香港人吗？也不提供任何帮助，就把我推来推去，我当时就很慌张，一个人拿著行李在机场也不明白为甚么不让我上飞机。”

事后，港女怪责Trip.com或香港航空公司都没有任何提醒，关于没有使用去程机票，就不能使用回程机票。直指她身边的朋友都不知道这个做法。“我就拿着行李在机场眼睁睁的看着飞机飞走，没有一个职员提供任何帮助。”港女认为航空公司做法是有意刁难她，怒诉“现在回想大概因为我一个女生在外地，没吵闹的好打发，才会让他们惮无忌惮的拒绝我上机。如果再有同类事情发生，一定要坚持，态度强硬一点。如果因为想多赚钱的话我已经在同一航空公司买了去程的机票了，为甚么要为难乘客呢？”

帖文引起大量网民热议，大部分网民都直指事主在购买机票时没有清楚细阅条款，更留言批评事主耍赖“没用去程的话不能用回程是所有航空的共通做法，并不存在针对妳的说法，建议预约航班时看清楚条款”、“人家有很明显的提示啊，这可赖不着香港航空，你当时去程正确的做法是改签原票到你要的时间，而不是买一张新的”、“因为系同一张机票，既然你冇用佢去个程，佢会当你冇出发”。

事实上，Trip.com和香港航空公司都会在购买机票前的细则上，分别清楚交代到“机票必须按行程所列之顺序使用。否则，您将需自行承担无法取消机票或无法登机之风险。”以及“ 旅客必需按照机票上的行程顺次序出发；否则该机票将会失效，而未使用的航段的票款将不获退还。”依照事主的做法而言，她没有依照顺序使用去程的机票，所以回程的机票就会失效。她亦需要自行承担无法取消机票或无法登机的后果。故而旅客在购买和出发前都要先厘清条款细则，以免破坏旅行体验，更是避免不必要的误会发生。