游客就是麻烦？日本人对外地人差别待遇的4大原因

近年面对愈来愈多的游客去到日本旅行，某程度上更因为旅游业的收入，日本的经济亦由赤字转成黑字，但是随之而来的，是游客种种不文明行为挑起了大和民族的不满，令到“无礼”、“粗鲁”、“无文化”等字眼，在日本人之间成为了游客的标签。

大家到日本旅行的时候，
是否曾经觉得自己受到冷漠或无礼对待？
而原因到底是自己做错了什么，
还是日本人对游客已经有了一套
既有的印象，所以内心就是不喜欢你？

Opener日本学会
今日汉字
【大事】
だいじ
dai ji
意思：重要

“外国人没文化”

记者某次和朋友去到大阪一个
享受澡堂浸浴的乐趣，
浸完后回到更衣区，
本来在认真穿衣服，
突然有几句说话传入耳中，
“刚才那个女孩说了su mi ma sen，
应该是懂得日本文化的了”。
几位日本婶婶口中的“那个女孩”
正是记者本人，好像刚才走进更衣室时，
和几位婶婶擦身而过，
而顺势以日文说了“不好意思”。
之后应该是记者和朋友在说广东话，
而引起了几位婶婶的注意和讨论。

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近年日本的游客愈来愈来，
每天在新闻报导中，经常都会有
关于游客不懂日本的浸浴文化，
而把干净的池水、澡堂环境弄脏的新闻，
所以婶婶们看到外国人出现，
都会觉得如临大敌。精神都紧张起来！
而部分的日本人，也许也不会分，
外国人只是不懂浸浴文化，
是会直接觉得，“外国人就是没文化”，
因为日本人眼中的文化，就是日本文化本身，
你不懂， 就等于“没文化”。

语言不通拒绝沟通

某次在药妆店，
记者问一位店员伯伯
“感冒药放在哪里呢？”，
伯伯是很友善地带我去到所在处，
在此时来了一位拟似中国或韩国姨姨，
手机屏幕上亮著某个产品，
然后给伯伯看手机上的东西，
伯伯看了一眼后马上摇手，
意思是“没有”、或“不想答”，
就走开了，而记者相信，
“不想答”的成份一定占大多数。
其实中国姨姨想要的东西十分常见，
记者百分百相信店里一定有，
因为好像刚刚才见到……

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日本人对于语言不通的外国人，
有一种很根本的恐惧，
因为他们只会说日文，英文不好，
觉得自己并不懂得和外国人沟通，
怕自己不沟通不了而出现糗态，
这样会非常伤日本人的自尊心，
所以不少日本人，特别是上一辈，
面对游客都会直接摇手或走掉。

日本文化中对常客的重视

有不少朋友告诉记者，
觉得去到不少餐厅，
店员对待日本人的服务态度
都比对待自己好，
其实这个现象可以这样去理解，
首先，日本人一直对“常连”
非常重视，意思即是经常来店的客人，
因为他们觉得这些客人
是自己最忠实的粉丝、最支持自己的人，
所以都会好好地对待，或是加倍地招呼。
外国游客，自然不会是他们的“常连”，
也不会成为他们的“常连”。

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另外，日本人的用心招待，
其实很多时也回归到语言问题，
店员会很用心地解释店内
当日有什么推介的菜式，
上菜后也会好好介绍来的是什么什么，
但如果是游客的话，
他们知道你听不明白，
也自然觉得没有必要说，
便会让游客多了一种冷待感。

游客就是麻烦

对的，对日本人来说，
或许游客就是麻烦，
语言不通要花时间弄清楚大家的需要，
都已经可以好好招待几个日本客人了；
外国人又要搞什么退税，
要填表、打印不一样的单，
要特别专员去服侍，
令到店内大排长龙，
阻碍其他客人享受购物的乐趣，
也令到大家排队付款的时间变长。

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有些游客的行为又的确有点冒失，
可能在不注意的时候已经得罪了日本人，
例如大声说话、把放在架上的东西弄乱等。
这些都会让日本人觉得，
“我又不是靠你才有饭吃，
不做你生意也没所谓。”
对游客自然是没什么好感。

谁去旅行都希望有愉快的心情，
无论去到哪里都应该尊重当地文化，
在日本文化中有一个最重要的态度，
便是“不要麻烦、打扰别人”。
当然我们不是日本人，
无法百分百理解他们的想法，
而每个日本人的想法也不一样，
有些很喜欢和外国人接触，
虽然可能只是少数，
游人可以做的是做好自己，
以行动表示，“我们也是有文化的人”。