【机场狗狗大使】动物协助安抚情绪 旅客转机不怕Delay
撰文： 实习记者 魏雪筠
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旅客遇上航班延误或等待转机时，内心难免焦躁不安。不想在半路中途变成“阿燥”？美国就有机场特设“舒缓区”，安排狗狗做亲善大使。一见到牠们的萌样，delay多久也没所谓了。
北美洲部分机场近年推行“动物大使计划”（Animal ambassador program），当中包括明尼亚波利斯圣保罗国际机场（Minneapolis-Saint Paul International Airport），当局认为透过与动物的互动，有助改善旅客身心健康。
这些“动物大使”并不会在机场四处游走，因考虑到怕狗或对动物毛发敏感的旅客，因此牠们都不会提供“流动服务”。有需要或有兴趣的旅客如要找动物大使，可在候机或转乘期间主动到指定范围的动物站与一众大使见面，舒缓旅程延误或长途中的紧张情绪和压力。
申请做“动物大使”有严格要求，和蔼、友善、冷静、自信和有耐性，都是机场动物大使必须具备的条件。
每条“动物大使”小队多由“2人2狗”组成，以2小时为一节服务时间，他们会主动询问旅客是否愿意与“动物大使”接触。这些动物大使的履历相当丰富，都有至少一年的“人狗拍档”相关经验，而领犬员和已接种疫苗的狗狗，则须先到相关的注册署登记并取得参与该计划的资格。据MSP执行董事Jana Webster表示，“动物大使”的申请有严格要求：和蔼、友善、冷静、有耐性、有自信，都是机场动物大使必需具备的条件；至于领犬员，每次出入机场均需进行安检，因此旅客们不用担心计划会影响到机场的安全。
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这项计划在当地很受旅客欢迎，有机会与狗狗作心灵及身体接触，无疑可令人心情放松。据悉美拿地区有类似服务的机场，多达四十多个，记者曾向香港机管局查询，惟当局回复指暂时未有计划引入机场宠物大使。其实旅客因航班延误而与机场工作人员发生磨擦的事时有发生，令开开心心的旅客由“阿乐”突然变成“阿燥”，或者引入动物大使，可以稍为按抚一下他们的紧张情绪。