新地子公司康业率先开办资历架构第4级课程 自家培训专业物管人才

政府为加强对物业管理的监管，自2020年8月1日正式实施发牌制度，经过三年过渡期，担任管理或监督角色的物管从业员必须持有指定牌照，方可担任管理或监督的角色执行物业管理工作。作为物管行业的先行者，康业服务有限公司高瞻远瞩，多年前已推出“物管牌照人才：自家培训计划”，鼓励员工持续学习获取物管从业员的专业资格，更成为业界首间及唯一举办物业管理人(第2级)牌照课程及资历架构第4级课程的公司，为员工提供有系统及高质素的专业培训。现职康业的高级物业及设施主任刘华晋，透过报读公司开办的免费课程，成功获取相关牌照，学以致用之余，更让他把握晋升的机会，在事业发展上更上一层楼。

自办资历架构认可课程　提升业界水平

企业要达至可持续发展，如何留人才、育人才、抢人才，是各行各业聚焦的重点之一，而人才发展正正是康业一直以来的主要策略。追溯至2008年，教育局正式推行资历架构，为物业管理行业的资历厘定明确及客观的标准，确保课程内容配合行业需要；而康业更早著先机，早在2007年成立“康业人才发展学院”，有系统地统筹所有培训策略、发展、课程及质素，为员工度身订造多个1 至4 级的资历架构认可课程。康业亦与本地培训机构及大专院校签署学分累积及转移备忘录，让员工在进修途上能够无缝衔接修读更高级别的专业课程及取得更高资历，提高其专业性及认受性，创造更大价值。

康业主席及行政总裁邝正炜表示：“康业设有完善的培训制度，一方面提升员工的管理及领导才能、各方面的专业知识和技巧，为公司培育专业全面的物管人才，提高整体服务质素，另一方面对行业起了积极的牵头作用，达至双赢局面。”

课程内容“贴地”　为未来发展铺路

由康业自资开办的“综合物业服务管理高等文凭(资历架构第4级)”，2022年获监管局批准认可，成为“物业管理人(第2级)牌照的指明学历”，目前已超过20位员工修读并完成课程。2018年入职的刘华晋把握发牌制度的机遇，主动报读此课程，他表示︰“公司提供一个免费的机会，让我可以重新学习，巩固一些容易忽略的细节。课程安排于上班时间进行，方便我们更有弹性上堂，加上清晰的晋升阶梯，完成课程后可取得物业管理人(第2级)牌照，协助日后事业有更好的发展。”

为培育全面专业的物管人才，课程设计理论与实际应用兼备。刘华晋认为内容“贴地”，学员能认识到物业管理安全工作的相关法例、工作安全及健康职务等理论外，课堂上会进行个案分析及小组讨论，“导师给我们地盘或屋苑的环境相片，然后进行讨论，找出当时的环境有可能造成的意外，并指出应该如何处理。讨论过程中学员会有不同意见，导师亦会讲解当时的情况及改善之处，从而加深认识。”此外，课程会利用屋苑的例子讲解书本上的理论，令学员更容易了解及明白个中道理。遇到困难时，刘华晋亦会把握工余时间向上司请教，更会利用公司自行开发的员工手机应用程式“WeCom”，透过当中超过500套培训影片进行网上学习及考核，更加全面了解并应用物业管理的实际工作技能。

课程让刘华晋打下坚实的基础，他深入了解到行业的多元化及挑战性，除了应付日常工程维修、会所管理、园艺保养等等，还要接触财务、人事、法律等范畴。他分享︰“由于我所负责管理的屋苑，工程部员工需经常到户外地方工作，理解到他们可能会因天气炎热而忽略穿著防护装备的重要性，因此我会因应天气变化为他们提供合适的个人防护装备之余，亦会将我于课堂所学的为他们讲解，发挥团队精神。”

智能培训体验　强化学习效果

AI趋势锐不可挡，康业积极投放资源及人手于创新科技，2018 年设立智能培训中心，推行VR 虚拟实境及AR 扩增实境培训，共有14 套创新培训技术，为员工带来创新且多元化的培训体验。虚拟培训内有不同大厦场景、道具角色及紧急事件(如火警处理、交通意外处理、发现不明物体处理、伤者处理、水浸处理、电力安全、树木安全、个人安全装备等)，以考验员工应变能力。完成训练后，系统会自动评估处理步骤、时间性、安全性等，强化学习效果。这不仅提高了员工的技能水平，还提升了公司整体的工作安全和效率，为客户提供更安全、高效及创新的物业管理服务。

(资料及相片由客户提供)