【KODW】儿童牙刷背后　给初创者和大企业无限启思

今天市面上常见的儿童牙刷，一般都较为粗和厚。原来，这个设计源自美国IDEO团队。1996年，他们受著名口腔产品牌子委托，设计全新牙刷，IDEO团队当下第一个举动，竟然是观察成年人和儿童刷牙。“我们发现成年人手指较为灵巧，会用特定的手指握牙刷，以微细的手指动作控制牙刷。相反，儿童则会用整个拳头握紧牙刷。”IDEO的高级项目总监Ryan Osero于设计“智”识周中分享道。这样微细的观察，启发了全新的儿童牙刷设计，改变整个市场面貌。

今天，要在芸芸初创公司中脱颖而出，就需要在定位、产品、营运等每一方面都有创新的想法。设计思维（Design Thinking）是一套思考模式，帮助大家以新角度分析问题及提出新方案。而设计思维在商业上的应用日渐普及，不少大企业和初创公司都纷纷以此去审视自己的产品和服务。

如何构思下个成功商业意念？

上述儿童牙刷的成功，只是IDEO其中一个以设计思维，开创新的商业模式例子。作为其中一家领先全球的设计顾问公司，他们创造过无数独特的商业念头。Ryan认为要设计出好的产品，就必须细心观察用家和有同理心。设计团队可以多与前线销售人员交谈，了解向顾客销售时的对话，从而得知顾客的考量。

IDEO更有一套独特的规则，激发大脑潜能，促进创意碰撞和讨论：

1. Defer judgment：避免过早就下判断2. Encourage wild ideas：鼓励天马行空的想法3. Build on the ideas of others：建基于他人的意见再发展4. Stay focused on the topic：专注于所讨论的题目范围5. One conversation at a time：每次只集中讨论一个话题6. Be visual：以视觉表达7. Go for quantity：愈多想法愈好

以量取胜　好点子未必一击即中

Ryan非常认同著名澳大利亚唱作人Sia的一番说话。Sia表示：“我成功并非因为我很有创作天分，而是因为我十分多产。（I think the reason I’m pretty successful is actually because I’m really productive, not necessarily that I’m a great songwriter.）”Ryan相信只要有大量想法，当中就会有一个好主意。所以，他鼓励大家在构思商业想法时，提出愈多愈好，并且建基于别人的想法再加以创造。跟人讨论和表达概念时，可以用尽一切方法描绘或以行动演绎它，用双手思考。

除了提供大量意念，商业设计师更要尝试在得出一个商业想法后，发展出可行业务。在检视概念时，Ryan提出的以下问题，有助大家思考：

1. 我们给予顾客和主要持份者的价值主张是甚么？2. 我们公司怎样透过服务和厘定价格获取价值？3. 我们使用甚么渠道接触目标顾客？4. 整个概念中，最大的风险在哪？5.我们怎样测试和衡量初步想法的成效？6. 这些想法有甚么获利机会？7. 谁会是主要竞争对手？8. 整个实践路线图会是如何？

“整个概念必须要能言简意赅地表达出来。就像著名的电梯募投（elevator pitch）参加者一样，商业设计师需要将每个概念以一句十秒钟的说话概括。”

今年的KODW “设计‘智’识周”将于6月再与大家见面，如果想继续探讨设计与我们生活的关系，同时享有早鸟优惠，可到http://kodw.org/hk了解更多并进行登记。