林俊杰变林子祥!成都多名歌迷买飞中伏 大麦拒认错:购买时误点
1月12日,“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在内地大麦等平台公开售票,有多名网友在大麦抢票成功后,却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会,并且由于第二天就开演,平台拒绝办理退票。
大麦客服表示,针对网友反映的问题,已经有专门的处理人员去核实过了,大麦确实不存在“跳票”(走数)的现象,推测是网友在购买时误点了。
综合陆媒《大皖新闻》等报道,1月12日,成都市民蒋女士刚刚还在和朋友分享抢到林俊杰演唱会门票的喜悦时,却突然发现自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”。震惊之余,她第一时间想退票,却被大麦平台告知人工客服已下班,第二天早上9点客服上班后,该演唱会晚上7点半开演,按照退票规则,已禁止退票。
在社交平台上,多名网友分享类似经历。除了有1月12日抢票时间内出现此情况的网友外,还有网友在1月13日“捡漏”买到余票时出现同样问题。网友媛媛表示,经过多次与平台沟通,工作人员都以并非系统问题,是购票者自己点错为由,拒绝处理。
部分网友无奈之下,只能将错就错去看了第二天林子祥的演唱会,还有一些网友决定维权到底。多名网友还建立了维权群,目前群内共有9人,购票金额最大的为3张1080元(人民币,下同),共计花费3240元。
报道指,在当天购票平台首页,专门设置了带有林俊杰头像的购票入口,点击该窗口即可直达购票页面。但是,在该窗口的右上角,还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。
尽管如此,购票者也列出多项理由,证明自己不会点错。购票者称,“首先,我们中的大多数都是提前预约了的,预约需要选择观演人、观看场次和票价,这个提前选好的是不会错的;其次,林俊杰和林子祥,一个演出为2场,一个只有1场,票价和整个售票页面都不一样,很难看错”。
大麦:推测是网友在购买时误点
大麦客服回应陆媒查询时表示,针对网友反映的问题,已经有专门的处理人员去核实过了,大麦确实不存在跳票(走数)的现象。至于为甚么会出现这种情况,推测是网友在购买时误点了。如果以后遇到这种情况,可向大麦客服反馈,会根据实际情况进行处理。