湖南戏院推自助退票服务　观影30分钟不满即“回水”　网评价两极

有传湖南长沙有戏院推出自助退票机，只要在电影开场半小时内，或因戏院环境不佳、电影质量未达预期，就可自行办理全额退票。
有观众认为，此项服务定能吸引更多人观影，“没有人愿意为烂片买单”。不过，自助退票机现已撤下，多数戏院也不知有此项退票服务 。

《三湘都市报》报道，长沙市大部分戏院都没有放置自助退票机，多位工作人员称，从未听过自助退票这项服务，也不清楚后续会否退出该项服务。

只有位于长沙市雨花区的保利影城吉联mall店的工作人员表示，戏院曾于1月8日推出自助退票服务，但此项服务已暂时下线。戏院相关负责人表示，自助退票服务推出期间，并无顾客前来退票。

针对自助退票服务，大部分网民认为，退票对消费者而言是好事，只要对电影质量不满意都可以原价退回金额，既能保证影迷的权益，也能倒推行业发展，“避免烂片扎堆”，更有人建议在全国推广退票服务。

不过，有部分网民担心中途退票机制，会在电影开始后增加人员走动，影响其他人观影。不少电影从业者认为，30分钟可退票机制会让电影生产陷入注重开头强情节的模式化，不利于艺术品质打磨，也不符合艺术规律。同时，退票率的数据可能在激烈的同档期市场竞争中成为被利用的工具。

据介绍，退票服务由一间名为“简票科技”的公司发起。据介绍，退款服务的审核和支付均由该公司负责，观众仅需通过“简票影保”小程序和“检票&退票一体机”扫码自助完成，不会影响影院的正常经营和票房收入。

简票集团负责人接受《中国电影报道》采访时表示，观众退款部分暂由公司补贴，目前正与春节档的电影片方沟通，希望从以往票补模式中分出部分份额投入到退票服务，同时与保险公司谈判，希望推出“电影满意险”服务。

不过，有戏院工作人员认为开场后30分钟不满意退票，从影院和片方的角度而言都不太可能。目前单一公司的补贴行为，可能是需要烧钱抢占票务份额。有戏院经理表示，没有一间戏院会愿意主动退票，“毕竟市场上烂片也多，观众随便找个理由都要退票，影院生意也很难做”。

“简票科技”相关负责人表示，该项目因争议较大，目前长沙暂时结束试点此项服务，但会重新调整，“能退票的影院在春节档会再次推出”。

网民睇法：

这绝对是烂点子，先不说退票合不合理，半小时内不停有人出，多影响观影体验啊
很讨厌看电影的时候有人走来走去....真的很影响心情
影片质量好坏是不变的，部分人觉得不好看退票，另一部分觉得好看不退票的什么感觉？我会觉得我吃亏了，我下次不管我也退。然后影院为了保本提高票价，恶性循环。
以后电影干脆只拍30分钟
如果是迟到没进场的人，半小时内能退票倒是很友好的政策
我是经常买了票可能突然被放鸽子或者赶不上场，能退的话蛮好的。现在网上买票默认不退票