两女入住酒店遭男员工刷卡进房间　酒店赔偿20倍房费开除涉事员工

《红星新闻》报道，近日，内地有两女子在海南入住全季酒店时遭男员工刷卡进入房间，女子指受到不小惊吓。事后，酒店方经协商给予其20倍房费补偿6000元（人民币，下同），同时开除涉事员工。女事主对处理结果表示满意。

当事人陈女士表示，她与同事到海南出差。11月28日，她们预定了当地的全季酒店并入住。当晚7时左右，房间外传来敲门声，接著有男员工直接刷卡进入。

陈女士指，她和同事在受惊之余询问为何该员工可以进入，男员工道歉表示不知道房间内有人，是来清理下水道溢水的。陈女士一方认为，男员工的行为侵犯了她们的个人隐私。

事件发生后，陈女士要求酒店方公开道歉、处理涉事员工并赔付20倍房费，共计6000元。酒店方则表示，事件原因为前台和涉事员工缺乏沟通造成，会积极处置。

同时，为了维护权益，陈女士选择报警。她认为事件发生的原因是酒店方管理培训不当，“幸好我们穿戴整齐，如果我们在洗澡呢？而且又是一位男士。”

11月29日晚，陈女士表示，已和该酒店海南片区负责人见面，对方道歉态度诚恳，回应将开除涉事员工，并现场赔付了6000元，陈女士对处理结果表示满意。

对于20倍房费的赔偿金额，四川英济律师事务所高级合伙人副主任陈逢逢认为，即使酒店工作人员构成侵权，住客要求赔偿6000元并不具备合理性。律师表示，根据《民法典》相关规定，一般侵权责任必须具备四个要件：行为的违法性；损害事实的存在；违法行为与损害事实之间具有因果关系；行为人主观上有故意或过失的过错。具体到此事，若酒店工作人员是因清理下水道溢水且在进入房间前按正常程序敲门，同时房间客人的隐私权没有因其进入而被泄露或被侵犯，则酒店工作人员不构成侵权，反之则构成侵权。

另有律师分析指出，即使工作人员只是误入，也说明酒店确实未尽到安全保障和有效管理义务，由此给客人造成损害的，应承担侵权责任或违约责任。至于是否应当赔偿20倍房费，则没有明确法律依据。赔偿金额一般根据损害后果酌情确定，建议双方协商处理，协商无果的，可以走诉讼途径解决。