疑买车闹纠纷　丰田汽车员工骂客户“买10万的车叫什么叫”

综合陆媒报道，近日，有网民报料指，在江西南昌恒信丰田汽车4S店（指集汽车销售、维修、配件和资讯服务为一体的销售店）购车时，因想全款而非贷款买车遭到店员冷淡对待，后续闹出矛盾，有员工辱骂“买10万的车叫什么叫”等。

10日，涉事汽车4S店发布道歉声明，对于公司员工的不当言语对客户造成情感伤害并产生不良社会影响表示诚挚道歉，已处理相关人员，并取得用户谅解。

据陆媒《潇湘晨报》报道，当事人李女士表示，事情发生在黄金周假期期间，她在买车沟通过程中，该店工作人员听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”，对方就一涌而上。

在相关影片中可见，该店几名工作人员对拍摄者说：“买个10万元的车叫什么叫”“不买就滚”“刚才谁在这里拍桌子我没说话，在这里叫什么叫”“我们现在不卖，请你们出去可以吗”“价格给你了，又降不下来，叫什么叫”等。

10日，江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

道歉声明指，南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道歉。公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。因内部管理疏忽导致此事发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。

一汽丰田官方客服则表示，已了解到相关信息，厂家对此高度关注。对此事件引发公众不满深表歉意，目前店方已经指定专人与顾客进行沟通。

网民点睇：

为啥不能全款买车呢？

但有点想知道客户说了啥…

这年头，买个79元眉笔被骂，现在连买个10万元汽车还被骂，消费者太难了！

十万块被说的这么轻松，又不见你把车送给我？

断章取义，公开全程录影说不定反转呢