景区商户泼水驱赶休息老人?江西庐山:公开道歉并罚款
撰文: 范玉莹
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近日,江西庐江有景区发生商户工作人员与游客争执事件,疑有景区商户泼水驱赶休息老人,引发关注。周日(16日),江西庐江发布通报,要求商户公开道歉并罚款。
通报称,经核实,该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)路径上(台阶)。
通报称,经查,事发时,商户正在补充仓库货品,挑货师傅往返于事发台阶上,商户与坐在台阶上游客进行沟通,请求避让,随后双方意见不统一发生争执,情绪都较为激动,商户一方在台阶上倒水,游客一方泼洒手中瓶装水。
通报指,事发后,山文旅控股高度重视,立即开展情况调查。因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作,缺乏服务意识,经庐山文旅控股研究决定,对该商户进行严厉批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元人民币,如再出现类似情况,将依照合同约定,终止经营租赁合同。
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