由重庆远赴深圳腾讯总部只为解封帐号？少年直言“激动得想狂奔”

陆媒《上游新闻》报道，近日，重庆一位16岁的高一学生小邹（化名）为了解封自己的QQ空间，孤身一人在大年初二（1月23日）从重庆铜梁出发前往深圳腾讯总部用户接待中心，最终在大年初三（1月24日）上午成功解封。

1月26日，小邹将这段奇妙经历发布到网上，影片播放量超过1100万，获得超过50万点赞量，许多网友赞其“行动力超强”、“很幼稚，但是很厉害”。

2022年8月，小邹的QQ空间被封，疑似发布了违规内容。一个月后，空间解封，但内容仅自己可见，他人无法访问。

随后，小邹向腾讯客服申诉了一次，在清空QQ空间内容后，依然没有得到解封。小邹表示：“这个QQ号我从小学开始就在用，对我来说很重要”。

2022年11月，小邹开始在家上网课，也更多尝试用手机与腾讯客服沟通，还尝试在12315、工信部等各种平台投诉，依然未获解封。

于是，他向腾讯客服表示，要亲自去深圳解决。没想到客服给了他一个腾讯客服接待中心的地址。这让小邹决定“寒假得去一趟”。

大年初二（1月23日），小邹从重庆西站出发，登上D1881次列车前往广州，再经转车，于晚上11点左右到达深圳。小邹表示：“这次出门没有告诉家人，只留了一封信。”

大年初三（1月24日）早晨，小邹吃了一碗广东米粉，到达腾讯总部大厦。表明来意后，保安小哥给了他一个腾讯用户接待中心的地址。

随后，小邹拿到了腾讯用户接待中心的排号单，当时只有他一个用户。小邹自述：“我先出示证件，存包，工作人员在电脑上输入我的申诉情况，一套程序下来大约20分钟。”

刚走出接待中心，小邹发现空间解封了：“那一刻我激动得只想狂奔。”随后，他兴奋地在QQ空间发了一条留言：“好久不见”。

小邹表示，事后腾讯也给他打来电话解释，发布违规内容的情况确实存在，只是他年龄尚轻，态度较好，解封机会只有一次，希望他以后珍惜发QQ空间的机会。

谈到独自出游及费用，小邹表示，住宿加路费在1200到1300元左右（人民币），主要是过年的利市钱，后来不够，在微信上找姐姐借了一些。

小邹称，自己从2021年暑假开始便经常独自外出旅游，目前已经去过湖南、北京、广州、南京、杭州、福州、北海、澳门等城市。父母刚开始也担心安全问题，后来逐渐放心。

据悉，在此前腾讯申诉解封帐号的相关案例中，也有亲自到腾讯客服接待中心解封成功的案例。但对于线下解封是否成功率较高的提问，腾讯客服并未正面回答，只表示可按照相关流程进行线上申诉，会有专人负责处理。

网民点睇：

由此可见，腾讯客服就是个摆设。
腾讯有客服吗？难道不是机器人吗？
执著的少年。
我之前也莫名被封，真的离谱。
很幼稚，但是很厉害。