MUJI无印良品北京酒店顾客裸身困淋浴房2小时　经理：用力能拽开

无印良品（MUJI）北京酒店近日陷入争议，顾客刘先生反映自己裸身被困酒店淋浴房近两小时。对此，酒店经理回应称“用力能拽开”，无法出具书面道歉。

刘先生表示，他早前打不开淋浴门，结果裸身被困近两小时，最后需通过智能手表辗转联系前台才得以被解救，且酒店所派的第一位工作人员一开始也没能将浴室玻璃门打开，后来有人携带工具方打开淋浴门。

事情传出后持续发酵，北京无印良品酒店的李经理近日出面回应事件，透露类似的事情已非第一次发生，此前也有一名女顾客遇到过，但当时她用力就把门拽开，后续进行了反馈。

彼时酒店对相应的设施设备作出检查，对于打不开的原因，李解释称“作为挡水条来讲，它就应该是密封的，况且胶皮类的东西，它如果被水再一浸湿，就容易吸附上”。而酒店后续亦做过多次测试，显示挡水条湿水被吸住后，工作人员是可以拽开的。李经理更表示，哪怕事主可能没有那么大的力气，但把自己关在内两个小时，他认为有一点夸张。

对于酒店的回应，刘先生表示，他是怕把玻璃打碎，且内部空间很小，玻璃一碎，身体随时可能被扎。而据其提供的通话录音显示，经理曾向刘先生承认，员工没有第一时间关心顾客身体状况。

另在事后，酒店曾提出免一晚房费和升级会员作为解决方案，惟刘先生并不满意，希望酒店出具书面道歉信。对此，李经理表示，无法出具道歉信，原因是“公章不能随便盖”，而且作为日本企业，公章也不在酒店。

据报，无印良品酒店属知名网红酒店，房价均价1000多人民币。公开资料显示，无印良品旗下在中国内地有两家酒店，分别位于深圳和北京，其中北京店于2018年开业。