MU5735空难｜退票乘客发文感叹遭网暴　专家：己所不欲勿施于人

3月21日，东方航空MU5735航班于广西梧州藤县坠毁。经连日搜救，国家应急处置指挥部3月26日晚确认，机上132人全部罹难。
外界一直关注事件动态，从空难救援到家属安置，无一不牵动千万人心。然而，不少与事故直接相关的人却遭受无端指责，包括退票乘客因为分享亲身经历，被质疑吃“人血馒头”。

来自云南腾冲的24岁男子小华（化名），常在抖音上分享日常生活。3月18日，即将前往广州打工的他在抖音上分享自己的机票订单，需要从腾冲飞至昆明，再由昆明转机至广州。由于天气原因，腾冲至昆明航班取消，小华选择退票。

3月21日客机坠毁后，不知情的小华在抖音上载一段影片。随着消息不断传播，大量网民再其抖音帐号中留言“幸运儿”、“与死神擦肩而过”。小华形容当时“我还是一脸懵圈的样子，搞不懂什么情况”，直至当日下午4时许接到航空公司来电，才知道自己原本要乘坐的东航MU5735航班出事。

随后，小华拍片透露自己的退票经过，并祝愿机上乘客顺利平安，“当时的我真的是难以相信，一脸茫然，内心非常痛楚”。然而，一些别有用心的人盯上小华的经历，盗用其影片、图片，甚至冒充其名义在抖音上载影片开直播。

网民见状随即对他展开攻击谩骂，直指小华故意“蹭热度”。小华遭受网暴，最终不堪压力删除抖音内相关的影片。 3月25日，小华发文称，他比任何人都能感同身受，真心祈求别再有人用自己的照片影片去伪造冒充，并希望网民多关心遇难者家庭。

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除了小华，另一位退票的乘客Rae同样遭到网暴。据其自述文章，当日她原定计划乘坐MU5735航班，因没有核酸检测无法登机，于是办理退票手续并重新购买3月22日同一航班机票。

当天下午约4时许，刚回到家的她获悉飞机失事，于是在朋友圈及微博上载其退票截图，并发文感叹“第一次觉得死亡离自己这么近”，但出于让大众聚焦事件本身以及不想占用公共资源的心态，她发布不久后就将有关图文从微博上删除。

随着客机坠毁消息热度愈来愈高，开始有人冒充Rae来博取关注，甚至有人在微博私信辱骂她，直指她是“吃人血馒头”。由于Rae是一位淘宝店主，经常直播带货，有网友质疑她是为了“蹭热度”带货，甚至到她的淘宝店舖辱骂客服。

目前，Rae的微博和抖音帐号均删除航班相关动态。 3月22日，她发文称自己并没有什么幸存的感觉，“没有人会拿生命开玩笑，我比任何一个人都感同身受，死神从我身边擦肩而过，我的心情比任何人都沉重”。

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东航MU5735航班坠毁后，不少退票幸存者和罹难者家属都选择通过社交平台分享亲身经历和怀念至亲。北京大学心理学博士李松蔚日前撰文提到，面对空难事故、疫情封控和远方的战争等压力，普通人唯一能做的就是说一说，让情绪有一个出口。

李松蔚认为，互联网平台对公共情绪进行干预要做到三件事：第一，鼓励表达；第二，给予正常化的回应；第三，预防极端情况。

值得注意的是，事故发生后出现了不友善的声音，甚至是网络暴力。《南方都市报》报道，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，每个人都有表达的权利，但网络发言需要平衡公共利益、社会道德和表达自由的关系。

朱巍认为，很多网络暴力往往只是发泄情绪，比如捏造事实，使用侮辱性语言，放大极端和不满情绪等等，甚至是泄露他人的个人信息，开展人肉搜索。他提醒，在大规模伤亡的突发事件中，幸存者在分享感受时应具备同理心，照顾到罹难者家属感受，呼吁大家要理性发言，设身处地为他人著想。

对于网络暴力的治理，朱巍介绍，在法律规制上，网络暴力施暴者可能涉嫌侵犯他人名誉权、荣誉权、隐私权、姓名权、肖像权，需要承担民事侵权责任。 《治安管理处罚法》第42条规定，可对施暴者处以罚款或拘留；若情节严重达到刑事犯罪标准，可能涉嫌构成侮辱罪、诽谤罪和侵犯公民个人信息罪，甚至涉嫌构成寻衅滋事罪等。