陕西女210元网购香菇栽培书 到货赫见定价仅3.6元 客服:绝版书

撰文: 陈进安
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陕西西安一名谢姓女子日前于网上购物商城“当当”下单购买一本名为《香菇栽培技术》的书,其在平台上标为原价669元(人民币.下同),折后210元,客服还强调这本书是绝版。可是当谢女收到快递并拆开后,却发现这只是一本定价仅3.6元、几十页薄的书,“我感觉这就是欺诈”。

谢女近期有投资香菇栽培的计划,遂准备相关资料学习,经推荐得知《香菇栽培技术》一书后,她便于上月26日在当当App上下单购买。之后,她接到客服的电话,对方称该书只剩最后一套,九成新,还强调其是绝版,之后还会升值,她买了就是赚到了,但并没告知书的实际价格。而谢女想着买书是为了学知识,新旧都无所谓,就同意发货,算上运费,她实际付款220元。

原以为书会是厚厚的一本或一套,但当谢女周四(2日)收到快递并拆开后却非常诧异,不但书的封面有明显折损痕迹,实际页数只有83页,翻到背面更赫见定价只有3.6元。谢女随即联系了客服,对方回应指中途有告知书有折旧,而关于价格的问题他们不管。她之后通过12315平台投诉,客服再回称可以申请退款,但从投诉到申请退款,客服一直未解释为什么会出现价格不符的情况,令她感觉是欺诈。

当当客服周五(3日)向《华商报》表示,该书是绝版书,售价会高于定价,商家也说明了情况。记者随后在当当网上查询到售卖这本书的华峰图书专营店,发现其仍在出售《香菇栽培技术》,在商品详情中说明了请注意图书售价与定价,绝版书属于特殊商品,因受采购成本限制高于定价销售。不过在当当App和当当微信小程序上搜索该书店时,《香菇栽培技术》商品详情界面只说明书的基本信息和内容介绍,并未提及是绝版书,也未提醒消费者注意售价和定价的信息。