全国医美机构逾3万间执证医生不足5000人 整容真可改变命运吗?
爱美之心人皆有之,除了依赖化妆品、护肤品,愈来愈多人选择医美机构接受疗程。
近年,内地医疗美容行业发展迅速,但美容市场各种乱像层出不穷,有业者为了牟取不正当利益,对资质荣誉、产品功效、整形疗效等作虚假宣传,欺骗、误导消费者;全国医美机构超过3万间,但执证医生不超过5000人。
昨日(25日),国家市场监督管理总局公布2021年度医美领域反不正当竞争执法典型案例。市场监管总局相关负责人表示,监管部门严厉打击医美市场虚假宣传、仿冒混淆等不正当竞争行为,查办一批医美市场不正当竞争案件,着力规范医美市场竞争秩序,彰显市场监管部门严厉整治医美市场乱象的决心。
虚假宣传医生资历、医疗机构资质
市场监管总局相关负责人表示,医美行业的违法问题,可以概括为“三非”,即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品。据不完全统计,全国医美机构超过3万间,但有美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。
去年7月,四川绵阳市市场监管部门执法人员检查某医美机构时,发现店内墙上张贴的“韩美医疗整形美容—专家介绍”中的人士既不是该公司特约专家,也未在该店开展过医疗整形服务,该公司在不能提供其荣誉资质、擅长项目的证明资料情况下,仅凭同行推荐就作宣传。同时,利用微信杜撰自己是从韩国首尔成长起来、有68个分支机构、在国际级连锁医疗美容机构等虚假情况。
由于医生少、需求大,有医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头,为医疗美容效果宣传,甚至标榜从国外聘请专家。它们通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式,给消费者以服务品质保证的假象;甚至将容貌出众与“高素质”“成功”等不当关联,编造“整容改变命运”等故事,欺骗、误导消费者,扭曲审美认知。
虚假宣传医美产品功效、服务疗效
在调查中,市场监管部门发现医美行业乱象丛生,有医美机构虚构诊疗前后对比图,包括一味鼓吹产品或服务疗效,通过使用虚假案例、虚构疗效等方式,夸大、虚假宣传医美效果,对风险、后遗症避而不谈。同时,不少医美机构将虚假宣传移师到网上,甚至在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪,虚假宣传、过度宣传等问题凸显。
今年4月,浙江舟山市市场监管部门执法人员发现,有美容机构在宣传中号称通过纳米科学技术,将水转换为纳米雾状粒子,利用热胀原理打开肌肤毛孔,形成肌肤觉醒效果,皮肤浸浴于42℃热水5分钟,即可防止紫外线造成的伤害多达1星期,并张贴3组消费者使用前后的对比照片。经查,该店无法说明宣传内容的真实性,无法提供相关材料予以证明。
医美行业低龄消费者增多
医美行业消费群体日益大众化,消费渗透率提升,低龄和刚接触医美的消费者增多,网上的所谓“攻略”、“评价”成为消费者医美消费决策的重要参考因素。然而,有不良的医美机构通过刷单,编造用户评价等方式虚构交易、虚假评价,误导消费者盲目消费、冲动消费,导致出现医美整形失败等案例。
随着直播带货的火爆,医美机构亦走入直播间。市场监管部门发现,有机构以个人直播帐号销售自营商品,在宣传标称为“花源密语抑菌凝胶”的二类消毒产品,实际上非药品及医疗器械,却使用治疗类功能性的表述,误导消费者。
据统计,今年前9个月,全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件5397宗,罚款金额3.5亿元。其中,涉及医美领域虚假宣传案件71宗,罚款金额355万元。市场监管总局相关负责人表示,以上案件均已责令相关当事人停止违法行为,并依法对其处罚。