北京处长体验送外卖被扣60%误点费用　美团承认时间预测或有问题

今日（28日），北京市一名处级干部的一日外卖员体验登上微博热搜，初次做外卖员的他工作12个小时仅赚取41元人民币，甚至还面临延迟送达餐食而被扣取60%收入的惩罚，因此他表示“太不容易了”。
美团今日（28日）披露，目前已经通过召开会议，采纳了19条外卖员建议，正在改善外卖员的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

据了解，美团外卖自今年春节开始已在全国范围内举办了22场会议，收集到逾50条来自外卖员的反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。

美团外卖称，有外卖员表示一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此，技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善外卖员的配送体验。

另外，美团外卖还为需要照顾子女的外卖员新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。外卖员可因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，从而免除特殊原因受到处罚；美团外卖还将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外增加“宝贝陪伴日”，并表示不会影响外卖员满勤奖的发放。

（北京日报）