女子乘国泰纽约返港航班 称用英语向空姐求助竟被回：No Chinese
国泰近期风波不断，先是有空姐误拿白酒当水给孩子喝，再有发送给乘客过期10个月的花生。5月9日在小红书又有一名女子投诉称自己4月29日搭乘国泰纽约飞回香港的班机，遇到后排乘客不让她调整座椅靠背，她用英文与空姐对话求助，对方却屡次回应她“No Chinese”，后来空姐让她更换座位却换到一个无法充电的位子。
该女子表示，事后寄信投诉国泰，要求空姐道歉，国泰航空只赠送她6000飞行里数，她再次去信，国泰只是将赠送飞行李束调高至8500，但她强调自己需要的只是涉事空姐的一个道歉。
该小红书女子Racheal撰写四篇小红书贴文，文中写道自己搭乘4月29日纽约飞往香港的航班，后座乘客却不愿意让他把椅子往后调，无奈之下，她决定寻求空乘协助，希望他们能出面协调。
Racheal指出，自己按下服务铃后亮了十几分钟，竟没有任何乘务员前来，她在座位上干等著，身后依然时不时传来踢椅子的冲击，心情越来越焦躁，“大约十分钟后，一位空乘（空姐）终于路过我们这排。我急忙叫住她，用英语向她说明情况，希望她能帮忙与后排乘客沟通，或者给我想想办法。”
没想到到该名空姐打断了她，Racheal写道“她皱了皱眉头，丢下一句‘No Chinese’ 我愣了一下，以为自己听错了，于是继续用英语解释我的困境。然而她似乎并没有认真听，反而再次重复道：‘No Chinese。’连续三次都是这句话！当时我又惊又气，明明我全程用的是英语，她却用这种话回应我。”
Rachea质疑，“这是什么意思？是不愿服务中国乘客，还是她根本不懂中文？可我说的是英语啊！我感到受到莫大的侮辱和歧视，胸口一阵发闷。但还是强压怒火，提高音量清晰地对她说：‘我在跟你讲英文！’这时她才终于不再重复那句‘No Chinese’，然而她的态度并没有好转，依旧冷淡地看著我。”
Racheal指出，当她询问空姐能否帮我解决问题时，空姐却摊摊手，冷漠地说，“没办法。你能不能别往后靠？”，Racheal愤怒表示，“要我十几个小时全程直直地坐著不休息吗？”
最终空姐安排Racheal换到一个空位，岂料该座位无法充电，Racheal后来在飞机上开始写投诉信给国泰航空。国泰航空回信则称会针对事情展开调查，并赠送给她6000飞行里数的赔偿，第二次则提高至8500飞行里数，但Racheal表示自己希望得到的是空姐的道歉。
此前，国泰也曾因为座椅调整问题爆发争议。去年（2024年）9月，小红书帐户“金玥霖”发帖爆料，指自己乘坐国泰航空航班时，因调整座椅而遭到后排一对说广东话的夫妇不断辱骂，理由是“妨碍”到看电视。更甚的是，除了动口，两夫妇还频繁地故意撞击椅子，还出脚踢向事主手臂，并用“大陆妹”称呼事主等。
事主多次叫来空姐寻求协助，惟空姐未能解决，反而一度让她调整靠背妥协，令她大为不满。后来，两夫妇持续的恶劣行为引起了其他同机乘客的不满．国泰后调查后决定，拒绝2名涉事乘客搭乘集团任何航班，并称已在内部警告涉事空姐及作检讨。
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