湖北9旬老妇被抱起做人脸识别　网民：应为特殊人群提供照顾政策

内地人脸识别技术应用愈来愈广泛，除用于乘搭交通工具、购物付款上，市民到银行亦可以“刷脸”取款。惟内地网民爆料称，湖北随州广水市一名94岁老妇，日前到银行激活社保卡时，因其行动不便，竟被人擡起在机器前勉强进行人脸识别。
事件引起网民热议，认为应对特殊人群提供照顾政策。涉事的农业银行广水市支行上周六（21日）回应称，工作人员事后已赶到涉事长者家中致歉，该行对此表示诚挚的歉意，将展开专项整治行动，提升服务质量。

网传片段显示，老妇年岁已高行动不便，不方便操作；她其后被人抱起，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，整个过程十分吃力。

农业银行广水市支行发布情况说明，指该行高度重视，得悉事件后立即调查核实。经查，该名老妇上周五（20日）下午2时许，在儿子、儿媳的陪同下，到距离家中约300米的广水市支行办理激活社保卡金融功能的业务，在工作人员引导，以及其儿子、儿媳的协助下完成认证。

网民表示，工作人员应向长者提供高椅或到人工柜台办理。另有人指，银行要求12月前激活社保卡，否则不能领取退休金，却未有考虑独居老人、行动不便长者的情况，提出若有特殊情况是否可委托街道办帮助，或工作人员上门办理。

（综合报道）