残疾人士被要求展示残疾部位 游客投诉在西安瓦尔清宫遇无礼对待
撰文： 彭琤琳
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近日在陕西西安，市民王先生投诉称，他与家人到华清宫景区游玩时遭遇了景区不尊重对待，在出示残疾证的情况下，景区检票处工作人员要求他的家人下车展示残疾部位，“态度强硬，很没有礼貌。”
据悉，距离王先生向景区投诉已经过了一个多月，他要求严格按照规章制度办并出具书面证明，但景区处理结果仅为口头批评。
事发在8月23日，据王先生忆述，他和家人到华清宫景区游览，因为家人有肢体残疾，王先生先去售票处询问了买票具体流程，当时工作人员表示直接网上买票即可。
购票后，王先生开车行驶至检票口，检票人员表示要进行人脸比对。“我拿著家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验，但被要求必须要残疾人下车，告诉哪里残疾，还让我的家人展示残疾部位，让他走两步。”
王先生对此表示无法接受，同时他看到两名景区工作人员未穿工作服，也没有携带任何工作证件，遂要求对方出示相关证据，但遭到拒绝。“他说没必要向我一个游客出示工作证，让我们按照他说的做就可以了。”王先生随后向华清宫景区投诉，但经过一个多月后，他认为景区始终没能给出一个让他满意的说法。
9月29日，景区票务相关工作人员表示，王先生的投诉他们正在处理中。“我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组，一是和游客进行深度沟通，二是与当天值班参与人员深度沟通，把当天的事情经过还原一下，以尊重事实为准则解决事情。”至于何时给出处理结果，工作人员并未透露。
据悉，内地大部分景区对残疾人士实行免票政策。西安瓦尔清宫也有同样的措施，该景区的门票免费优惠政策显示，“残疾人及残疾军人持本人有效证件可享受免票政策”。
（西部网）