西安地铁宣传“做好事”为乘客递药水胶布　遭当事人揭穿是摆拍

陕西西安地铁周五（18日）在微博发布一则贴文，宣传地铁工作人员“做好事”，指其主动为一名女乘客递送药水胶布和处理伤口。未料这名当事女乘客随后却在朋友圈爆料称，西安地铁的贴文有失实内容，并指当日地铁工作人员一直在“摆拍”。

西安地铁当日上午在官方微博讲述，近日在地铁2号线钟楼站，工作人员看到一位“踮著脚走路”的女乘客，询问得知女乘客被新鞋磨损脚。西安地铁称，工作人员立即拿了医药箱，为这名乘客简单处理伤口，最后还送上药水胶布，“女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。”

不过，这件“好人好事”曝光后，当事女乘客却在朋友圈发文讲述了另一个版本的故事。当事人表示，自己因工作原因磨损脚，外出时已在脚部贴了药水胶布，惟途中胶布与鞋子摩擦后脱落。当时她走到地铁，看到有爱心服务站，于是询问工作人员是否能提供一片新胶布，并非工作人员主动察觉。

当事人还称，经过3名工作人员来回工作交接，她在等了十几分钟后，却看到工作人员带著相机过来，同行的还有一名提著药箱的领导。“领导又对我进行了询问，缓缓蹲下，打开药箱，拿出创可贴。我反复说了，我只需要一个，然后给到我手中由两个变为四个，直到确定照片拍合适稳妥，才把创可贴交到我手中。”

当事人指出，西安地铁宣称“立即拿来药箱”和“为乘客简单处理伤口”等内容都是不实内容，强调对方反反复复递送胶布都是为了“确认照片拍稳妥为止”。她还表示，虽然很感谢西安地铁给的胶布，但就这样的不实报道及工作效率，她认为自己及身边的朋友如果以后再遇到需要帮助的事情，可能不会求助西安地铁。

西安地铁：积极联系当事乘客沟通致歉

事件引起热议后，西安地铁回应称，已责成有关部门调取现场监控，核实事情经过。地铁方面指，当时女乘客向工作人员询问是否有药水胶布，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱到现场，将胶布交给乘客。期间有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。

西安地铁表示，在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，已立即将贴文删除。“针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴。”

（综合报道）