【新冠肺炎】武漢居民「另類上訪」成功　區政府派人上門物管致歉

中央指导组组长、国务院副总理孙春兰日前在新冠肺炎（俗称武汉肺炎）重灾区湖北省武汉市，实地察看多个屋苑，过程中发生一件小插曲，有数名居民从家中窗户向外大喊“假的！假的！”，投诉屋苑的物业管理人员，在中央指导组考察时假装让义工送菜送肉给业主，但实际上工作并不到位。
时隔一天后，据内地传媒报道，涉事的青山区政法委立即与业主举行座谈会，与会者包括有政法委副书记等高官，下午亦有工作人员上门了解情况。与此同时，屋苑的物业管理公司亦有作出回应，承诺不断提高服务质素。

據《財新網》報道，涉事的屋苑位於「翠園社區」，名為「開元公館」。有居民透露，不滿的地方主要是「物業疫情期間不重視消毒，中央領導來了卻大做特做，平時送菜不到位，這時候又趕緊擺樣子。」對於當天的情況，居民指業主們此前並不知道會有領導前來查看，僅發現一系列反常的情況，「疫情發生之後，街上沒什麼人，可是早上突然有人拖車、路面消毒打掃，樓棟大門還有人把守不讓出去，但社區內有蔬菜車停放，因此才估計會有領導來。」居民直言，當時都是情急之下自發大喊出來，並非有人號召。

對於居民的訴求，物業管理公司在周五（6日）回應指，現已採取措施加強工作力度，努力保障居民的日常生活需求。中央指導組離開後，物業管理公司更立即發出《告業主書》致歉，同時承諾地下車庫停車費暫不調整，並將全面收集業主意見，在疫情過後對漏水房屋展開維修。公司亦承諾，業主可隨時反映服務中的其他問題，公司將會認真履行合同約定內容，不斷提高物業服務質素。

事實上，內地官媒雖然未有在官方報道中提及有居民大喊「假的！假的」一事，但在當晚新聞聯播中就指出「針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度」。

此外，武漢市其後亦召開疫情防控指揮部視像調度會，市委書記王忠林指出，當前武漢疫情防控取得一定進展，但也存在作風不夠紮實等問題，必須痛下決心，在轉變作風、狠抓落實上聚焦發力。針對市民生活保障存在的問題，王忠林表明要在用心用情、保障群眾生活上聚焦發力，從有向優、品種單一向豐富多彩、保供給向保供穩價上轉變，在滿足市民個性化需求上加大力度，物價部門亦要加強市場監管，保證價格穩定。

（綜合報道）