【新冠肺炎】武汉居民“另类上访”成功　区政府派人上门物管致歉

中央指导组组长、国务院副总理孙春兰日前在新冠肺炎（俗称武汉肺炎）重灾区湖北省武汉市，实地察看多个屋苑，过程中发生一件小插曲，有数名居民从家中窗户向外大喊“假的！假的！”，投诉屋苑的物业管理人员，在中央指导组考察时假装让义工送菜送肉给业主，但实际上工作并不到位。
时隔一天后，据内地传媒报道，涉事的青山区政法委立即与业主举行座谈会，与会者包括有政法委副书记等高官，下午亦有工作人员上门了解情况。与此同时，屋苑的物业管理公司亦有作出回应，承诺不断提高服务质素。

据《财新网》报道，涉事的屋苑位于“翠园社区”，名为“开元公馆”。有居民透露，不满的地方主要是“物业疫情期间不重视消毒，中央领导来了却大做特做，平时送菜不到位，这时候又赶紧摆样子。”对于当天的情况，居民指业主们此前并不知道会有领导前来查看，仅发现一系列反常的情况，“疫情发生之后，街上没什么人，可是早上突然有人拖车、路面消毒打扫，楼栋大门还有人把守不让出去，但社区内有蔬菜车停放，因此才估计会有领导来。”居民直言，当时都是情急之下自发大喊出来，并非有人号召。

对于居民的诉求，物业管理公司在周五（6日）回应指，现已采取措施加强工作力度，努力保障居民的日常生活需求。中央指导组离开后，物业管理公司更立即发出《告业主书》致歉，同时承诺地下车库停车费暂不调整，并将全面收集业主意见，在疫情过后对漏水房屋展开维修。公司亦承诺，业主可随时反映服务中的其他问题，公司将会认真履行合同约定内容，不断提高物业服务质素。

事实上，内地官媒虽然未有在官方报道中提及有居民大喊“假的！假的”一事，但在当晚新闻联播中就指出“针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度”。

此外，武汉市其后亦召开疫情防控指挥部视像调度会，市委书记王忠林指出，当前武汉疫情防控取得一定进展，但也存在作风不够扎实等问题，必须痛下决心，在转变作风、狠抓落实上聚焦发力。针对市民生活保障存在的问题，王忠林表明要在用心用情、保障群众生活上聚焦发力，从有向优、品种单一向丰富多彩、保供给向保供稳价上转变，在满足市民个性化需求上加大力度，物价部门亦要加强市场监管，保证价格稳定。

（综合报道）