上海迪士尼不接受消保委调解　坚持翻包检查、禁带外食

今年3月，因禁止游客携带食品入园且要翻包检查随身物品，上海迪士尼乐园被一位上海华东政法大学的大学生告上法庭，遭索赔46.3元（人民币．下同），目前，该案尚在上海市浦东新区人民法院审理中。

经查，美国和法国等欧美地区的迪士尼乐园并没有禁止游客携带食物进园的规定。对此，官媒人民网更提出上海迪士尼凭什么搞“双标”、强制翻包如何保障游客隐私权等四大质疑。

事件引发的舆论风暴仍在发酵。上海市浦东新区消费者权益保护委员会近期向人民网表示，上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。美国迪士尼乐园总部则回应指出，旗下每个迪士尼乐园都有自己的政策，他们没有办法回复关于上海迪士尼的问题。对此中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不能缺位，应按照法律规定进行调查。

人民网报道指出，对上海迪士尼强硬作法，中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌指出，消费者协会作为维护消费者合法权益的组织，对于消费者的投诉可进行调解。当企业不接受调解或拒绝调解，消费者还可向负有监管职责的部门投诉举报，监管部门应按照法律规定进行调查。如果企业行为合法，可向消费者示明，如果违法则应依法处理，行政监管部门不能缺位。

内地网民对此也反应强烈。有网友说：“我看迪士尼官方没把这事当事。”也有网友表示，“翻包检查，是法律授予国家强制执法机关的一项行政权力。迪士尼是一家企业，并不具有这样的资格”、“翻包检查游客，并不是出于安保目的，而是检查有没有自带食物，这就是滥用权力。”

另一方面网民和游客除了认为翻包检查侵犯隐私，更直指乐园禁带外食，园区内的食物却比外头贵上五到十倍。据了解，上海迪士尼自2017年11月15日起，就对入园游客须知进行了调整，规定“不得携带食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料入园”，这与过去允许携带原始包装、密封的、未开封的及不需任何加工或处理即可享用的食品相去甚远。