【尴尬】江苏女700元买4层蛋糕含3层发泡胶 店方:模型成本更高
撰文: 姜庚宇
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江苏有女子日前花费700元人民币(下同.折合817港元)预订了一个4层的翻糖蛋糕,生日聚会时当着众多朋友的面切开,却发现底部3层竟都是用发泡胶制作的蛋糕模型,令场面无比尴尬。
女子事后找到蛋糕店要求退款,然而店方却断然拒绝,辩称事先已告知蛋糕当中有模型,而模型较真实蛋糕更耗费成本,且已是以优惠价出售。
源自英国、以翻糖糖霜(fondant icing)为装饰材料的翻糖蛋糕近年走红,不过江苏常州的严女士却为此烦恼不已。原来,严女士日前到当地一间蛋糕店预订生日翻糖蛋糕,并告知要满足6位朋友享用,于是商家拿出宣传册,向她推荐一款可供35至40人食用的4层翻糖蛋糕,且只需活动价700元。严女士被精美的蛋糕外形吸引,立即付钱订购了蛋糕。
令她意外的是,当她与朋友在生日当天切开蛋糕时,才发现蛋糕底部的3层都是发泡胶制作的模型,只有上方一层手掌大小的蛋糕可供食用,她只好将上层蛋糕勉强分给朋友。
店方经调解赔偿一半
事后严女士找到蛋糕店,以对方欺骗消费者为由要求退款,但遭到店方拒绝,辩称事先已告知蛋糕中间有模型,而制作模型比做真实蛋糕的成本为高,更强调已经以优惠价销售。
严女士只好向当地消费者协会投诉,消协经研究后认为,蛋糕模型比例过大,已影响严女士的消费体验,但店方的宣传册上并没有说明模型情况,口头告知时亦无提及模型所占比例,足证店方未尽必要告知义务,理应承担一定责任。经消协调解,店方称认知到未尽告知义务,惟最上层蛋糕已被吃完,最终同意退还蛋糕费用的一半,即350元。
(现代快报)