上海游客布吉岛酒店惊见床上有粪便　遭恐吓不得声张

上海的翟女士与亲朋好友一行人，2月11日至16日赴泰国布吉岛度假。
不过在第三天，却有意想不到的事情发生了！翟女士一行人在床上发现了不明来源的、掺杂有厕纸的一坨排泄粪便。随即向工人员投诉，竟然被威胁不得声张。

据早前报道，上海翟女士等亲友一行人前往泰国旅游，下榻布吉岛的心爱度假村酒店。游玩了几天，在2月13日回到酒店房间，却发现房间内有一坨粪便。

于是，翟女士与酒店进行交涉，部门负责人在看完走廊监控表示，根据刷门卡记录，只有翟女士自家人以及酒店工作人员进出过，而没有刷卡记录的时段的监控，他们则没有调取查看。

酒店人员还表示，这些粪便可能是翟女士的孩子不小心留下的。对此，翟女士回应，首先儿童因为进食原因，粪便形态没有那么坚硬，其次，该房间是她父母居住的房间，她的父母从未负责给孩子换尿布等事宜，孩子不可能在老人的房间里排泄。

同一时间，翟女士也向泰国警方报警，警方前来了解情况，但根本没有进入房间查看，也只是看了刷门卡记录相关的监控，并没有发现异常。

翟女士向员警表示，她只是想知道粪便的由来，酒店是否还因此存在其他安全隐患，在做笔录的过程中，接待的员警也表示这家酒店在当地只能算两星，但在内地“途牛旅游网”上，这家标注的是四星级以上。

警察建议翟女士继续和酒店协商解决，检查下行李如果有东西丢失可以再找警方。

另一方面，酒店的前台负责人处理问题态度则一直较差，表示只能给他们更换相隔较远的同级别的房间，其他的一概不知、不能予以处理，而且酒店更高级别的主管当天已下班，要等待次日再能处理。然而隔日，前台负责人又表示主管一周都外出开会，无法解决，至今酒店只是推卸责任，更没有作出任何解释。

翟女士同时第一时间也联系了途牛旅游网的客服，表示希望酒店酒店方作出赔偿或补偿，途牛客服联系酒店后，说酒店不同意她的要求，并继续推卸责任说是孩子弄的。

随后两天，途牛客服表示售后正在联系解决，但事件始终没有新的进展。翟女士称相关客服在一个途牛客户群中发广告资讯，但面对她提出的问题却甚少回应，最终客服还将翟女士移出客户群，只在私下单独与其交流。

与此同时，酒店方则要求翟女士归还房卡，他们要将房间打扫给新的客人入住，并且威胁如果告诉其他客人，酒店可以报警并赶翟女士等人走。

翟女士气愤之余，再次催促途牛客服解决事件，途牛表示已经由相关经理来著手处理，直到2月16日翟女士不得不按期坐飞机返回上海，途牛方面给出的回复是，“周六是泰国的休息日，要等到下周一（2月18日）再进行沟通。”

（看看新闻）