揭华住旗下酒店用毛巾擦马桶　男子被特殊标注“会在厕所装镜头”

去年8月，内地一名男子揭发连锁酒店集团“华住”旗下的全季酒店，清洁人员在打扫房间时利用毛巾清洁马桶。消息一出引起全国哗然，华住集团则发表声明表示“深刻的道歉”。
事隔一年，该名男子近日入住华住集团旗下的桔子酒店，竟发现受到酒店“特殊标注”为“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”。
事主认为华住集团心虚，怕他再度取证，才作出这项备注提醒员工。酒店方面则声称，一些标注是为了“会员入住的时后有更好的体验”，又将相关备注更新为“给我们提建设性建议的VIP”。

去年8月，事主辛先生（化名）入住山东济南的一家全季酒店时，在厕所安装摄影镜头，拍摄到清洁女工在打扫房间时，使用客用毛巾清洁马桶的影片。辛先生随后将该影片曝光，引起全国舆论哗然。全季酒店所属的华住集团则在事后表示，向当事人及社会公众“深刻的道歉”。

事隔一年，辛先生今年8月31日到广州出差，入住当地一家与全季酒店同属华住集团的桔子水晶快捷酒店，却竟被告知其在酒店登记信息的页面上，“特殊提醒”一栏中被标注为“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”。

辛先生随即与酒店房务人员理论。对方回应指，“这只是记述一个过程，没有说对你怎么样。只是要求我们说是一个重要客人，要求客房同事一定要注意卫生。有问题的话，我跟你说你直接入黑名单了，开玩笑。”他作出投诉后，房务人员承诺会帮忙申请删除该项标注。

事主担心被打击报复

辛先生之后再打电话到客户服务热线投诉，质问华住集团是否心虚，怕他再度取证，才作出这项“备注”提醒员工。客服人员则回应称，并不知道为甚么会做了这样一个备注，有一些备注是为了会员入住的时后有更好的体验。但事主认为，备注是跟“言语恶劣”、“无理要求”摆在一起，并不是像对方所说的是为了提供更好的服务，他担心会被打击报复。

华住：已更新备注为“给我们提建设性建议的VIP”

9月30日上午，华住集团就事件发表声明，“对于不妥用词给客人带来的不佳感受，我们致以最真诚的道歉，并已立即第一时间取消了不当备注，更新备注为‘给我们提建设性建议的VIP’。”

据了解，华住酒店集团在全国370多座城市，运营3000多家酒店，并拥有近70000多名员工。自2014年，华住酒店集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟，共同开辟在华酒店业务。集团旗下酒店包括美爵、诺富特、宜必思、汉庭、桔子等。

网民热议：

不能指望企业从道德上自我约束自己，必须用严格的法律执行去震慑他们不要心存侥幸。
应该备注：此人发现了我们酒店违规使用毛巾。
稀巴烂，以后都别住这个集团的旗下产品酒店。
这种酒店直接罚款就得了，降低它的评级标准。