祖母去世后浙江男取消外游订房　被要求出示死亡证明兼无法全退

据《北京青年报》6月17报道，余先生来自浙江宁波慈溪，每年每逢杨梅时节，他都会邀请朋友到慈溪吃杨梅，今年也不例外。6月9号，他就内地旅游格价平台“去哪儿网”，预订慈溪杭州湾大酒店4间标准客房。
不料6月12号凌晨，余先生的祖母去世，他解释说：“按照我们当地的习俗，3天要办丧事，刚好是14号（活动那天）。”于是余先生通知朋友取消活动，并在6月12号早上联络去哪儿网，申请退房。

据余先生讲法：“当天8点多，都有记录，取消定的4间房间，杭州湾大酒店的，去哪儿网要求提供死亡证明，办好之好，我拍了原件，发给去哪儿网。”14号祖母后事安顿后，余先生再次联络去哪儿网，对方指余先生登记的那间可以退，其余3间由于用其友人名字登记，退不了。

去哪儿网公关部：愿承担一半房租

余先生认为：“习俗都没有得到相应的尊重，特殊情况，都视而不见，还是按照常规的，你定了，买了，就一定要去住。4间房，费用一间是676元（人民币．下同），总的就2700多块钱，虽然钱不多，但通过这个事件，我非常气愤。”

去哪儿网公关部田经理就此回应：“跟酒店跟代理商交涉了一下，对方还是不愿意退款。因为是特殊情况，我们从人文关怀角度考虑，余先生那间房间全退，另外3间房费，我们平台承担一半。”

 网民意见：

有些酒店是可以随时退，有些是不可以，购买的时候人家写的清清楚楚，没毛病！另外，好像还有退房险，有些行程不太那么确定的时候，就用这个，很好用！ 不能一方面享受折扣，一方面啥权益都要，贪得无厌了！
其实这事也简单，既然不退，人又必须尽孝，那把灵堂摆酒店房间里就行，互不吃亏！
酒店没啥不合理的，只是不愿意付这么贵的住宿费而已。