过百旅客抵印尼　苦等几小时获悉行李滞留广州　航空公司咁解释

有旅客反映，2月10日乘坐翎亚航空的航班从广州飞往印尼雅加达，到埗后被告知包括自己在内的108名旅客的托运行李仍在广州。
2月11日，代理涉事航班的南方航空称，行李未随运是因为飞机载量不够，现已安排航班将行李运至雅加达。

《极目新闻》报道，乘客张先生介绍，2月10日凌晨2时许乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞，5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。在等待领取行李时，他发现仅少数乘客取得托运行李，2、3个小时后，机场工作人员才通知有108位乘客的行李还在白云机场。

张先生称，同机旅客在机场排队登记，机场工作人员告知，他们的行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取或邮寄。至于转机的旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。

张先生表示，航班上有很多中国乘客，语言不通，机场曾提供一个电话号码，让旅客咨询行李情况，但一直无人接听。他又称，此行是到雅加达洽谈业务，行李箱内放有各种样本，因行李未按时运抵，直接影响其工作安排，返程机票也需要更改。

广州白云机场客服人员称，涉事的8B0861次航班由中国南方航空代理。南方航空广州行李咨询部门工作人员表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，2月11日已安排航班载运被滞留的行李。

翎亚航空客服热线工作人员称，已接到在广州白云机场同事通知，滞留的行李已于2月11日上午8时许运抵苏加诺哈达国际机场。工作人员称，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方沟通，看是否会有特殊处理方式。

张先生已在苏加诺哈达国际机场工作人员带领下取得行李，但他透露，估计还有90%的旅客未领取行李，“在这里找行李很繁琐，我们带著翻译，在翎亚航空工作人员的带领下，出示各种证明材料才能提取行李”。

另《大皖新闻》报道，翎亚航空中国区总部称，经与机场同事核实，由于当晚天气原因，飞机需要控制载量，“所以才把行李落下”。