“韩流”继续旺丁又旺财　上海潮牌生意激增50%八成新客来自韩国

自去年11月中国对韩国实施免签政策后，韩国流行“周末去上海”，不少景点持续涌现大量韩国游客，甚至有网民戏称街上听到的韩语比上海话。在此背景下，商家纷纷受惠，有时装品牌被“买爆”，新买家80%都来自韩国，销售额与去年同期相比大增50%。另外，全城加装9万余台外卡支付机，进一步最佳化了外币支付环境，以提高外籍游客的支付便利度。

时装店成“必来打卡地”　负责人：品牌在韩有很多推广

近期，陆媒《澎湃新闻》跟随上海市商务委走访部分“韩流”热门消费地，以探讨上海如何将入境游“流量”转变为“增量”。

2022年，SHUSHU/TONG首家概念旗舰店入驻上海锦沧文华广场二层，产品始终追求独立设计。营运负责人Aiki透露，这段时间，店里新买家80%都来自韩国，销售额同比提升了50%，其中消费以经典款和折扣品为主。大部分韩国客都是年轻女性，她们会打卡拍照发到Instagram和小红书等，也有拍vlog的，还会互相交流试穿选购感受，成交客单价多在4000到5000元人民币。

Aiki认为，该店之所以走红，是因为品牌的调性充满少女感，面向的消费群体比较年轻态，非常符合韩国客人的消费喜好。其次是品牌向来在韩国有很多市场推广，像当红的明星艺人都有穿该品牌的衣服，也经常会有韩国网红博主会来店里打卡，本土曝光率一直很高，因此很多韩国当地的潮流年轻人都知道SHUSHU/TONG，“她们来旅游就把我们店作为必来打卡地”。另外还有一个原因，就是今次免签的时机，刚好就是品牌秋冬季末折扣期间，进一步刺激消费欲望。

为使外国客人更方便快捷地成为品牌会员享受福利，据品牌方介绍，目前该店正在最佳化外国客人的会员注册。还有准备了相应的英语交流待客话术以培训员工。此外，他们也结合外国客人的消费习惯来调整店铺货品结构和陈列，使其更符合其消费喜好。

成韩国游客的“顶流”　第一百货打烊时间延迟至次日凌晨

贴着冰贴烤羊肉、免费畅吃西瓜......位于南京东路的第一百货，最近成为韩国游客社交活动平台的“顶流”。“很久以前羊肉串”店长胡镇江介绍，夜宵时段的游客最多，为此门口专门设定了韩语指示牌，店内也将营业时间从17时至24时延长到16时30分至次日凌晨3时。海底捞店经理穆化飞亦表示，以往光顾的韩国游客基本没有太多，但今年1月开始，韩国顾客的占比接近15%，特别是夜宵场，因此他们也增加了韩语选单，并把营业时间延长至次日凌晨7点，即通宵营业。现时，每当入夜，店门口都会排起长队，店内也为韩国游客准备了他们喜欢的冰饮。

第一百货商业中心运营管理部经理周炯介绍，在即将到来的农历新年，第一百货将携手敦煌快闪展，开展大拜年活动，期间不仅有敦煌文创快闪店、敦煌舞活动，讲述历史与文化的故事，还有春俗活动，写春联、捏泥人，传统手工艺人进行现场教学，“希望通过一系列的更有传统文化特色，更有融合力的活动，更好地展示上海城市形象，把全球的消费者的目光吸引过来，讲好中国的精彩故事”。

商户学习小语种　增加境外支付方式接流量

为接住这波“国际流量”，上海各商户纷纷学习起小语种。正大广场相关人员表示，集团不仅组织商场内员工学习外语，统一配备多语种翻译器，还将商场内指引信息全部更新为中英双语，官方网站也升级采用中、英、泰三国语言，并进一步最佳化了外币支付环境，在B1楼层设定携程外币兑换点，增加兑换币种，同时增设了外卡收银服务，提高外籍游客的支付便利度。

集电竞、音乐、演艺和夜经济于一身的INS新乐园，则从去年12月开始，国外游客数量同比增长20%。INS新乐园招商运营总监闻浩铭表示，由于境外的消费者更习惯使用国际Visa卡和现金，他们要求商家增加境外支付的方式，以方便外国游客消费。乐园还积极探索融入不同国家文化元素，如6楼的Lafin以欧美流行音乐为主，4楼的Culture Club则以A-pop为主，分别受到欧美、日韩游客喜爱。

值得一提的是，2024年底，上海全市范围内已实现6.5万家商户、9万余台终端支持受理外卡支付，移动支付产品应用场景不断扩大。