佛山女突失语无法动弹　120调度员凭敲击声确认患者定位成功救助

佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰，日前接到一名失语患者的求助，由于对方只能传出呻吟声，未能用言语说出准确位置，王兰兰便通过患者的敲击声回应，确认对方的所在位置，成功让救护车在10分钟内到场救治患者。

事发于1月6日凌晨4时许，电话接通后，王兰兰反复询问对方是否需要救护车，但对方只传来呻吟声。虽然每天都会接到很多无声的骚扰电话，但王兰兰意识到此来电不寻常，于是思索片刻便询问“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧”，电话立即传来“咚、咚”两声。

由于无法确定求助者所在的楼栋和门牌号，王兰兰便引导对方用敲击声代替言语，“你在几座的话就敲几下耳机”，并最终确认求助者的详细地址，第一时间派出救护车，同时联动公安110协助。

在救护车前往现场期间，王兰兰始终与求助者保持通话，她一边安抚对方情绪，一边密切关注救护团队的动向。10分钟后，救护车到达现场，求助者成功获救。

据介绍，22岁的女求助者因突发失语及运动功能障碍，只能发出阵阵呻吟、敲击声，但王兰兰凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况。

网民睇法：

很棒的很优秀的
为机智又专业的120接线员点赞
要给佛山120调度员加薪呀！
机智又漂亮，听她说话犹如天使降临
这就叫人美心善又专业
太棒了 愿人人都有这样的一份爱心、细心和认真敬业的精神！
人真善，真美，职业精神
突然想起之前一个新闻，是有个大学生在宿舍打120好像，那个接线员一直问她具体地址还说她怎么能不知道之类的话，最后耽误时间了吧人没了，真的太惨了，这种工作态度真的应该抓典型当案例用