商场遇飞来横祸　沪女遭DJI无人机刮脸缠发　深圳店亦可室内试飞

近期，上海一女子在逛商场时，被一台突然窜出的DJI（大疆）无人机撞到，惨遭卷住长发，引发关注。

陆媒《新闻晨报》报道，12月15日晚上8点多，上海李女士在长宁来福士东区逛完街准备离开，就快要走到商场门口时，身后突然飞来一架无人机，“高度大概和我的头齐平，我也没听到什么声音让我避让，撞到了才知道。”

据李女士描述，这架无人机沿著她的头和脸逆时针刮了一圈不到，并缠到了她的头发上。万幸因李女士戴著眼镜，眼睛没有受伤。该商场内的大疆门店并非传统的店面，更类似于一个展台，无人机撞到她的位置是在商场的公共区域。

李女士回忆：“被撞之后，我了解到，这家大疆门店在为一个顾客示范无人机的跟随功能。据店员所说，是顾客临时改变方向，无人机来不及反应，就撞上了我。之后，店员还试图扯断我头发把头发解开，被发现后否认。”

李女士表示，事情发生后，她和家人第一时间打电话给长宁来福士相关工作人员并报警，“民警都了解完情况了，长宁来福士才来人。我们提出诉求，让大疆和长宁来福士就此事道歉并公示，大疆工作人员当场表示接受，但长宁来福士不接受。”

李女士将遭遇发布到社交平台，一个名为“DJI大疆服务”的账号留言表示，希望电话联络，还有一个私人小号自称是当事员工，表示当时是顾客操作试飞，自己收到了相应处罚，希望李女士删除贴文。

“他们丝毫没提是否会对试飞安全流程进行优化。”李女士表示，“轻飘飘一句道歉，谁都能做到，希望大疆和长宁来福士能够担起责任，给个交代。从评论区看，无人机伤人不是个案，他们打算怎么处理这个问题。”

大疆无人机室内撞人非个例　深圳26家门店皆支持试飞

在李女士贴文的评论区中，不少网民表达了对无人机在商场试飞的抱怨。“好好管管你们的门店，成天在商场里面飞无人机，还让顾客操作飞！罔顾路人人身安全！”“每次看到有人在这种人流量很大的室内飞，我就很无语”。但也有人表示：“DJI现在大部份机器都非常智能和‘傻瓜’的，都是顾客可以玩的。”

大疆无人机在商场撞人并非个案。今年7月，《宁波晚报》刊发了大疆无人机在商场内撞人的报道，伤者沈女士表示：“我当时捂著流血的脸走到大疆专卖店门口，他们才知道无人机撞到人了。”事发商场管理方表示，曾对大疆在商场内违规试飞多次警告、罚款，但无法完全杜绝。

陆媒在DJI大疆官网发现上海的超30家线下零售店，全部都标注了“支持试飞”。而深圳的26家门店中，有部份在壹方城、万象城等室内商场，亦“支持试飞”。

李女士被撞的事发商场长宁来福士大疆店内的员工表示，消费级的无人机操作不需要专门考证，“后面你自己在户外飞的话，也只要随申办报备就可以了。”同时在商场内进行试飞，不过该店员称，“一般在室外是不需要保护罩的，我们因为是在商场里试飞，为了安全所以特别加了保护罩。”

不过，大疆店内及商场并无类似标注无人机试飞区域的提示牌。

对此，大疆回应称，试飞属于销售行为所需的服务体验之一，符合法律法规。试飞时，由门店员工进行操作，若由客户操作则店员需全程辅助，试飞完成后会提醒客户不要在室内进行飞行以免发生安全事故。如个别商场有试飞限制，DJI则遵守商场规定，不提供相关试飞服务。为避免起飞降落过程中的安全隐患，DJI要求门店在试飞处设置试飞公区指示牌。