原价39.9元月饼被误标价1元上架　商家称恐损失数亿冀消费者退款

近日，内地多名消费者在社交平台上透露，其通过嘉华食品在电商平台旗舰店购买的一款售价为1元（人民币．下同）的月饼，被商家以标价失误推迟了发货。周三（21日），嘉华食品发布《致歉信》，称由于内部操作的失误，原价为39.9元的月饼被错误地以到手价1元上架销售，并在短时间内售出了近600万份，预计将导致数亿元的经济损失。

涉事月饼名为嘉华云腿团圆大饼，共有两个款式，净含量400克，原价为39.9元，但标价1元。一名来自广东的消费者透露，其周三凌晨发现后，随即下单了买了两份。约半小时后，商品恢复原价，而月饼原定当日发货，但是订单直至翌日也没有发货，其询问客服也没有得到回应。遇到类似经历的人有许多，根据网友在社交平台上分享的订单截图，部分消费者一次性购买几十份甚至90余份。

对此，嘉华食品在商品的购买页面上发布致歉信，称由于内部操作的失误，导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售，且短时间内售出了近600万枚。由于该价格远远低于成本价，此举预计会造成数亿元的经济损失，团队和公司都面临巨大的压力。

嘉华食品进一步致歉称，为尽快纠正失误，公司已成立专项工作组，并将尽快提供解决方案，“但是，如果您愿意主动退款，我们真的万分感激！”

公开资料显示，云南嘉华食品有限公司成立于1988年8月8日，总部位于云南昆明，是云南本土大型烘焙企业，旗下拥有大型连锁烘焙品牌“嘉华饼屋”、知名伴手礼品牌“嘉华鲜花饼”、云南高端烘焙连锁品牌JUST HOT。现有员工5000余人，连锁门店近300家，遍布云南省内各州地 。该公司名列第六批“昆明老字号”名单出炉中，据昆明市工业和信息化局今年5月发布的文章，嘉华食品2023年全年收入为19亿元。

今次非近年首见类似事故，2021年10月时，元气森林气泡水一淘宝店铺亦因优惠设置错误，导致原价79元一箱的气泡水变相降价低至3.5元，销量随即暴增30万单，店铺或因而损失200多万元。2023年9月，国货品牌洁柔官方直播间则因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发抢购潮，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元，但事后洁柔官方承诺所有订单将全部发货。