深圳罗湖瑞吉酒店96层电梯疑｢堕䢂｣致男子多处骨折 店方：是刹车
近日，有网友关先生发布影片称，去年11月，自己在深圳罗湖区的瑞吉酒店乘坐96层的高空电梯时堕梯受伤，致右脚多处骨折，至今未得到妥善处理。内媒《新黄河》报道，酒店职员回应，事件并非堕梯，而是高速电梯系统自检发生的及时制动刹车。
从96层“堕梯” 致右脚7处骨折
陆媒《新黄河》报道，事发于2023年11月中旬，“我在香港参加完展会之后去了深圳，为了第二天要参加一个商业活动，当晚入住了瑞吉酒店。”关先生忆述，当晚他点的外卖到了，但在下楼乘电梯的过程中发生了惊魂时刻。
“酒店大堂在96层，在1层到96层之间是酒店专用电梯，中间不停。进电梯之后，我正在用手机发信息，电梯突然剧烈震动了一下，我仰面摔到地上，头也磕到了。”
关先生称，当时自己整个人都蒙了，电梯里全是灰尘和噪音，电梯的显示屏也变成了雪花状，根本不知道停在几层。
大约30分钟后，他被救援人员从电梯内救出。次日，关先生回到北京进行进一步检查，检查出7处骨折。“（右脚）里面打入4块钢板和4根钢钉。直到现在我的脚趾还不能弯曲，也无法正常走路。”截至目前，关先生个人支付了医疗费用2万余元（人民币，下同）。
“到目前为止，酒店拒绝披露事故的具体原因。”事发之后，关先生对酒店的处理态度和处理方式非常不满：“这么久了，酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候，以个人名义顺便来看望了我一次。”
7月23日，深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解，“酒店只来了一个安保负责人，我说希望看到鉴定报告和事故原因，对方全程沉默。”
酒店否认是“堕梯”事故
根据公开资料，深圳瑞吉酒店位于罗湖区中心，处于京基100大厦的顶端，大厦总高度达441米。“酒店电梯是高速电梯，运行速度能达到9米每秒，是普通电梯的5到10倍。”关先生称。
据《新黄河》，深圳瑞吉酒店的一名高层管理人员表示，去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件，“不是堕梯，是电梯下行过程中的一次制动。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样，所以进行了及时制动‘刹车’。因为电梯在高速运行，所以‘刹车’的速度比较快。”
该管理人员称，酒店一直在关注和跟进处理相关情况，“我们进行了协商和道歉，赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽。但他要求的赔偿跟我们协商得不一致，所以事情一直拖拖拉拉到现在还没有解决。”
对于电梯事故的具体原因，酒店职员则表示：“这方面的专业性很强，什么原因致使电梯急速刹车，需要三菱电梯或者安监部门出具，酒店出具不了。”电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司职员则回应称：“无权奉告。”