山东货拉拉司机接单到场惊悉运尸　拒运反遭客户投诉威胁

货车网约平台“货拉拉”（港称 Lalamove）的司机反映，近日接单到达现场后，发现要运送的货物竟是一具遗体，他拒绝后却遭客户投诉威胁。
内地律师指出，未经批准不得擅自提供遗体运输服务，若司机未有事先被告知具体的托运货物，且不具备运输资质和条件，平台不应追究其责任。

《九派新闻》报道，事发当晚，该名货拉拉司机接单到达现场后，询问男客户要运送的货物类型，但对方一直支支吾吾。当司机仔细查看后，竟发现是一具遗体，当刻表示拒绝，结果对方反问“货拉拉不是什么都能拉吗”，甚至称“给你加点钱咋样”。司机多番拒绝接单，又表明“是加钱的事吗”，结果男客户称要投诉，司机并未妥协开车离开现场。

8月3日，货拉拉平台的工作人员称，货拉拉的车辆无法满足运送遗体的条件，建议客户选择合适的平台运输。司机应与客户协商，正常取消订单后没有其他责任。

工作人员表示，若客户坚持投诉，系统检测后会发出判责的提醒，司机可以申诉，后由工作人员进一步审核，若确定不是司机的原因，判责将会撤销，不会对司机产生影响。

内地律师介绍，根据殡葬管理相关规定，经营性的遗体运输车辆等殡葬设备，必须符合国家规定的技术标准。任何单位和个人未经批准，不得擅自提供遗体运输服务。

部分地方的法规规定，火葬地区内，遗体需由当地殡葬服务单位负责收运，其他单位和个人不得收运。运送遗体须用殡葬专用车辆。因此，运送尸体的车辆和机构应当符合法律法规规定的条件与要求。

律师续称，承运人司机与托运人客户之间属于运输合约关系，双方应当就权利义务协商一致，若相关事项不符合相关法律规定，或承运人事先未被告知承运的具体事项，且其不具备运输资质和条件，平台不应追究承运人的责任。

若承运人违反规定承运遗体，导致妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益，由主管部门予以制止，产生其他后果的，按照其行为及后果承担责任。

货拉拉创立于2013年，从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担等。截至2023年12月，货拉拉业务范围覆盖全球11个市场，包括中国及东南亚、南亚、南美洲等地区，其中内地共覆盖363座城市，月活司机达90万，月活用户达1200万。