“订房不过夜”挨罚1晚500元？男子批北京希尔顿调监视器侵私隐

内地一名男子协同家人日前入住北京希尔顿酒店，业者调阅入住监视器，发现他夜不归宿，有转让会员房间之虞，退房时要求额外扣缴3000元（人民币，下同）。男子不满酒店业者侵犯隐私申诉，希尔顿集团事后回应，扣款情况属实，目前已将扣缴金额退回。

综合《澎湃新闻》、《上游新闻》等陆媒报道，汤姓男子协同家人日前入住位于北京王府井的希尔顿酒店，“开了2间房间，并且住了3个晚上”，自称因为调时差的关系，深夜并没有回房休息，而是在外面游玩。

不料退房时，酒店经理告知，经调取入住监视器，发现他夜不归宿，因此要收取每间每晚500元的价差，3天下来一共收取人民币3000元。

报道指称，汤姓男子立即解释情况，并质疑业者应该保护顾客隐私，为何会调取监视器来监视他的生活轨迹。不过，业者不予理会，而是直接从押金内扣除这些钱，且入帐单上并没有标明“罚款”，而是以“房费”的名义多收钱。

对此，内地希尔顿酒店回应，由于顾客已签署承诺书，书面明确记载，若出现违规转让会员礼遇的情况，会收取价差费用，且汤姓男子夜不归宿，酒店方怀疑可能是转让会员房间，所以才要求补价差，自认这是保护其他会员权益而做的内部审核。

根据酒店方出具的承诺书内容，主要针对“希尔顿荣誉客会成员”，其中规定，如在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取500元/每晚的差价费用，此费用包括：早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等；并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。承诺书并称，该制度适用于全球所有的希尔顿集团旗下酒店。

另一方面，根据汤姓男子所提供北京王府井希尔顿酒店开立的发票显示，该游客在此住的三晚房费（含服务费与税费）共计3277.62元，加上酒店多收取的500元/房/晚的额外费用，该游客在北京王府井希尔顿酒店住三晚共计消费4777.62元。汤姓男子表示，投宿三天被多扣 1500元，家人的另一间房与他的情况一致，也被多扣了1500元。

汤姓男子接受陆媒《澎湃新闻》采访时强调，他在其他希尔顿集团旗下酒店入住时并未签订过承诺书，质疑北京王府井希尔顿酒店要求他入住前签订承诺书的合理性，“这份承诺书的内容为酒店单方面约束消费者的行为，是否属于霸王条款？”

针对今次纠纷，希尔顿集团表示已将投诉升级处理，截至28日为止，未再有相关回复。

事件经媒体报道，不少网民纷纷表示惊讶，质疑希尔顿管太宽，“是酒店还是学校宿舍啊？”，谑称“是去消费住酒店还是去上班打卡的”。但也有网民认为，酒店打击代订倒卖行为无可厚非，推论酒店当是掌握证据，证明晚上有另外的人入住了，非会员本人入住，因此才会出策调阅监视器，认为“应该是个惯犯才会被针对”。