乞儿鸡手信得泥无鸡？　店员称攞错模型　老板道歉赔偿店舖停业

有消费者反映，五一假期旅游时在浙江杭州河坊街一商店购买3只叫花鸡（又称叫化鸡、乞儿鸡、黄泥煨鸡），其中一只当场食用，另外2只打包带走，结果回家后打开发现只有泥、没有鸡。
该店店员解释，因五一期间客人太多，临时聘请的店员错将叫花鸡模型打包给顾客。
5月6日，涉事商户吕先生就事件致歉，并愿意承担相应法律责任，赔偿消费者损失。

消费者拍片反映，五一期间在杭州市河坊街一商店购买一只叫花鸡当场食用，后来再加购2只叫花鸡打包带走，共花费90元（人民币，下同），“先买了一只要现场吃的，就给我一只热的，热的正常有鸡的，后来我立马又买了两只说带回家给我妈和姐，结果第一只是土拍照片给我看了，所以第二只特意拍视频了”。

有网民在评论中发出涉事门店照片。照片显示，该商店招牌为“长沙臭豆腐”，门头挂有脆皮五花肉、长沙臭豆腐和叫花鸡的广告。“叫花鸡里没有鸡”事件曝光后，店家已将门头叫花鸡的广告撤下。

《澎湃新闻》报道，该店位于杭州清河坊历史文化特色街区的河坊街中段。店内悬挂的《食品经营许可证》显示店名为上城区某饮品店，主体业态为餐饮服务经营，发证机关为上城区市场监管局。

对于前述事件，涉事门店的店员解释，因五一期间客人太多，临时聘请的店员没有经验，才会错将模型打包给顾客，“我们不是故意的”。事后店家尝试联系涉事顾客，沟通赔偿事宜，但对方一直没有回复，目前叫花鸡已下架。他又称，门店今年五一假期才开始卖叫花鸡，从上游厂家入货，每只卖30元。

杭州上城区市场监管局通报，5月4日下午1时，该局根据消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”，到河坊街涉事商户现场检查、录口供，立案取证调查，并同步受理消费投诉，联系消费者调处。案件正按法定程序开展调查办理，后续将根据调查结果依法依规处置。

5月6日，涉事商户经营者吕先生就事件致歉，“我在这里向全国人民道歉，这件事引发了不好的影响，我愿意承担相应法律责任，赔偿消费者损失”。上城区市场监督管理局表示，涉事商户已停业整顿，店舖经营者赔偿消费者1000元。

《潮新闻》报道，上城区市场监督管理局清波市场监管所所长金岚介绍，现场检查发现，涉事店舖中除了对外售卖的叫花鸡外，还有17个叫花鸡展示样本，平时摆放在商舖柜台对外展示。据商家自述，五一假期客流较多，店员忙中出错，误将展示样本当成商品卖给消费者。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。结合消费者实际购买情况，该商家向消费者赔偿1000元，通过工作人员已转交至消费者手中。

目前，该案件正按照法定程序开展调查办理。金岚介绍，后续将根据立案调查结果，依法依规对涉事店舖出具行政处罚决定书。上城区市场监督管理局已组织对河坊街开展全面相应检查，包括重点检查6家售卖叫花鸡店舖，以及其他食品、餐饮售卖商舖，督促商家诚信经营。