女子7千买上海迪士尼套票成水鱼：快速通道变普通队　遭商家跟踪

浙江杭州一名张姓女子日前斥资7700元人民币，在淘宝一家金牌店铺购买了多份上海迪士尼乐团门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐，打算与家人好好畅游。讵料游玩当天，张女士却被告知确认收货并给予五星好评才能带领入园，且入园后导游声称无法激活快速通道票，只能排普通通道，还多次诱导取消淘宝订单进行线下交易等。更甚的是，当张女士不愿妥协时，还遭到对方以“看你们怎么玩”为由跟踪、威胁。有律师分析，涉事商家已涉嫌构成虚假宣传，还可能构成消费欺诈，可要求退一赔三。

4月22日，张女士在淘宝店铺“上海迪斯尼票务”下单购买了3份豪华套餐及1份普通入园门票，出行日期为4月29日。其中豪华套餐每份2380元人民币，包含入园门票、12项游玩项目快速通、导游安排观看5个热门演出，以及花车巡游、烟花观看指导位等。

29日早上，张女士如期带两个孩子来到指定集合点，负责人万某即场安排了导游陈某，惟对方并未出示导游证。之后，陈某要求张女士当场对淘宝订单确认收货并给予五星好评，完成后才带领进园。张女士对此拒绝，认为需享受完服务才予以好评。万某则称是公司规定，为了“保障”导游，若不从，钱就在淘宝平台监管着，还称“不愿意，那你就在这儿呆着吧”。

为令孩子留下开心回忆，张女士决定妥协，可是入园前后的体验都不似预期。入园前，另一名男性负责人称早上有些项目只开一条通道，有些则需要检修，因此让她入园后不要纠结是否快速通道，“排队也就5到20分钟”。虽然前两个项目因人流少，确实无需排队，但当一行人游玩至第三个项目时，排队的通道显示要等待50分钟，此时张女士才从迪士尼工作人员口中，得知自己排的只是普通通道，而非快速通道。

对此，陈某却声称“项目激活有延迟”，最快也要两三个小时，“只能这样玩”，之后便不再回复。张女士要求陈某保障剩下9个项目的快速通服务未果，最后在僵持一个小时后决定报警。而民警到场调解时，负责人明确表示，剩下的快速通服务“一个都做不到”。

由于纠纷已浪费大量本该用于游玩的时间，张女士要求商家全额退款并补偿住宿费用，惟遭拒绝。录音中，万某还当场报出了张女士的详细家庭地址，后者认为此举带有威胁性质。更甚的是，当张女士一家走出警务室，想重返园区，万某竟找人跟着他们并称要“看你们怎么玩”。之后，他们在民警的护送下重新入园，但人流愈来愈多，其中创极速光轮排了90分钟却说设备故障，导致一家人全程只玩了3个项目，失望而归。

花了高价却换来了一肚子气后，张女士向淘宝投诉该店铺虚假销售，拒绝履行承诺，但卖家回复称不存在欺骗行为。当陆媒致电万某查询时，对方竟称“不记得这事”，随后挂断。至于店铺关联公司工商信用资料公示的电话也无法接通。

据报道，张女士一家的遭遇并非孤例，在社交平台上，可见有类似经历的消费者不在少数。有律师分析指出，涉事商家宣传提供快速通道服务的尊享卡，实则让消费者一大早排队入园，并未提供有关服务，已涉嫌构成虚假宣传，还可能构成消费欺诈，可要求退一赔三。