手机7000元修理却要1.4万！武汉女误堕假苹果维修店　多方回应

买手机7000多元（人民币．下同），维修却要1.4万多元？近日，湖北武汉一名王姓女子透过百度搜索，找到一家名为“中国（苹果）维修服务中心”的手机维修店，讵料得知维修报价竟是手机售价的两倍。刚刚大学毕业的王女付不起，只好把手机抵押。事件曝光后引起广泛关注，苹果公司证实，该店不是苹果的售后店和授权维修点；百度则已撤下有关搜索广告。

“太不可思议了”，4月6日，王女向媒体反映，其苹果手机日前突然出现黑屏，无法开机，于是她在百度上搜索附近的苹果手机官方维修店，并根据结果点进去一个排名最靠前的网页，网页随即弹出名为“中国（苹果）维修服务中心”的对话框，且客服头像显示为苹果官方Logo。在客服引导下，她来到武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

殊不知，当她到了现场时，却遭遇“价格刺客”。一开始，工作人员声称手机主板烧坏了，维修费需要2198元。虽然觉得价格偏高，但王女还是决定先试试看。然而10分钟后，工作人员又表示，手机芯片同样烧坏了，若想恢复手机数据，就要更换，芯片为15元一个，一共有750个。对此，王女表示想先尝试修复，不行再换新的。于是，工作人员携手机进入维修间，再出来时表示手机已经修好了，主板昌片都换了新的，费用一共是1.4万多。

面对竟是手机售价两倍的维修费，刚出社会的王女大吃一惊，表示付不起，只好尝试与维修店进行沟通协商。虽然店方表示可以打六折，但王女仍然不能接受，并提出让工作人员出示维修价目表和维修项目明细，但对方表示要先支付费用才能打印出来。无奈之下，她只好把手机抵押，还倒赔对方500元。

“整个事感觉我是被诈骗了”，后来，王女士越想越不对劲，于是决定报警。可了解情况后，民警表示此事不在其权限范围之内，而是由市场监管部门监管，还透露涉事店家是惯犯，“以前在别的地方开店被投诉过好多次，现在又搬到新地方来了”。

对于事件，苹果公司证实，涉事店家不是苹果的售后店和授权维修点。工作人员解释，苹果的售后和授权店，名称一般为“苹果Apple售后服务中心（某某店）”或“Apple授权专营店（某某店）”，根本不会取“苹果官方售后门店”或“苹果中国官方售后门店”这类名字。同时，工作人员也没查到这家店的任何信息。同时，百度亦已撤下有关搜索广告。

有当地从事手机电脑维修多年的业界人士透露，上述店家是业内公认的黑店，还是惯犯，会无中生有，“偷偷给你卸下几个零件，再出来告诉你手机坏了”，也会偷梁换柱，将一些非原装的硬件，当作原装硬件安装给顾客，以收取高昂维修费，他身边很多认识的人都受害过。

武汉江汉区万松市场监督管理所工作人员则建议，在维修电子产品时，消费者要找正规的官方售后店，联系官方客服找离自己最近的官方维修店，不要轻信网上的小广告。即使抵达店铺，也可先观察、辨别，并最好要求维修店允许全程观看维修过程，尽量保证电子产品不离开自己的视线，同时先询问清楚价格，确定好价格再同意维修。一旦发生价格纠纷，万不要著急先付钱，可以先报警，并留存好相关证据。