团费逾万　台旅行团困越南事件陷罗生门！年代旅游：地接恶意绑架

大批台湾旅客购买台湾的“年代旅游”旅行社农历新年前往越南富国岛5天4夜的旅游团行程，在2月10日大年初一出发。没想到在第2天就收到越南地接（当地接待的旅行社）通知称，因收不齐台湾方面的款项，要求每人要再支付720元美元（折合约港币5600元）才能继续行程，导致近300位游客滞留富国岛。

台湾官方称，目前滞留当地旅客中有100多人已先自行付款给地接旅行社，接续当地行程。

涉事的台湾旅行社年代旅游12日（周一）最新发声明回应称，事件是遭越南地接恶意绑架，不但谴责该行为，也建议旅客拒绝勒索。年代旅游与越南地接双方的陈述不一，令事件陷入罗生门。

每人团费5万新台币

台媒《自由时报》报道，年代旅游总经理林大钧12日早上称，年代旅游共有800名旅客出团到富国岛，这次受影响的旅客，每人的团费为5万元新台币（折合约港币13000元）。

报道又指，一名目前人在富国岛的团客表示，他12日早上为全家6个人每人付1800万越南盾（折合约港币6千元），才能继续行程。在他所在的35人旅行团中，14人再自付费用继续行程，未再付费的21人则留在酒店。

逾百人“掏钱”继续行程

台湾交通部观光署表示，目前滞留当地旅客中有100多人已先自行付款给地接旅行社，接续当地行程，不过由于年代旅游还有1班越竹航空的包机尚未付款，要等明天（13日）才会知道年代旅游有没有付款。

据台媒华视早前报道指，涉事的富国岛旅行团标榜行程“顶级奢华”，但行程接连出事，有旅客投诉指，等游览车就等了两个小时，车子又小又挤，五星级晚餐更临时更换。

越南地接：年代旅游出团前仅支付不到10分之1团费

涉事的地接“越南WInnER国际旅行社”（以下简称“WInnER”）在稍早向旅客发通知称，年代旅游出发前一天保证会支付款项，他们基于人道主义在海外接待台湾游客，但年代旅游在出团前仅支付不到10分之1团费，更指年代旅游恶意从1月起积欠未付清款项，经确认年代旅游仍积欠航空公司的费用，旅客未必可如期在春节期间搭乘回程班机返回台湾。

该通知称，年代旅游已无法支付该公司蒙受的损失，才向每位旅客收取720美元后继续提供相关行程服务，旅客回台后可以向官方投诉，并追讨在富国岛的团费。

年代旅游：旅客不满餐食致地接“跳脚”

年代旅游的最新回应声明则指出，与WInnER第一次合作，出团前双方协议团费月结，在回团2月26日结清尾款，双方达成出团协议。

声明强调，在旅游安排第一天，因客人反映不满意餐食，“疑似冷冻鱼”，年代旅游跟WInnER反映，结果对方居然“跳脚”（意指发怒），改口要收回团费，并恶意跟旅客收钱，要求旅客即场刷卡才愿意出团。

年代旅游表示，过程中一直跟WInnER沟通，但对方依旧我行我素，并恐吓旅客，当晚收到消息后，立即安排后续行程，追踪后续行程至回台。

声明指出，此事件中台湾旅客及年代旅游皆身受其害，严厉谴责越南地接此行为，建议旅客不要被其绑架勒索刷卡，也请政府协助处理。有关旅客损失，旅行社将负责赔偿责任。

台官方：确保旅客顺利返台

台湾交通部观光署12日也回应，将与台湾旅行业品质保障协会持续协调双方积极处理，以确保旅客顺利返台。另外，有关年代旅游是否违反旅行业管理规则部分，观光署将搜集具体事证，积极查察。